A tecnologia de vendas nada mais é do que o uso de ferramentas voltadas para o progresso das vendas de uma empresa.
A linha entre a tecnologia e vendas, hoje, é bastante tênue. A utilização de tecnologias das mais diversas formas está inerente aos trabalhos desenvolvidos pelos seres humanos. E graças a realidade da era da tecnologia, de fato, quem não se atualiza neste mundo, tende a ficar a ver navios. Segundo inúmeros estudos já publicados, hoje quem não se atentar para a importância de atualizar os negócios com as tecnologias disponíveis, terá de correr atrás do prejuízo.
Por outro lado, há quem tenha ido com muita sede ao pote e já está quase afogado, em meio aos excessos de tecnologias disponibilizadas, muitas vezes, adquiridas sem saber o que e para que elas servem. Na prática, ela tanto ajuda como também pode atrapalhar diretamente as vendas, da mesma maneira se não for bem aplicada e gerenciada.
E quem não tem nenhuma, também pode ter problemas. É justamente o equilíbrio entre tecnologia e proximidade com o cliente que deve nortear qualquer investimento nesta área.
A tecnologia não mudou apenas a maneira com que nos relacionamos e compramos, mas sim a maneira com que nossas empresas competem em um mercado onde o consumidor tem todo e qualquer tipo de informação em suas mãos. Por isto, ao investir na tecnologia certa, as empresas podem se aproximar de seus clientes e concorrentes. Porém, se não for bem entendido o propósito do investimento, o que era para melhorar as vendas, pode fazer com que seus clientes queiram se manter a quilômetros de distância. São diversos os serviços que se propõe a fidelizar o cliente, atrair e satisfazer, resta saber qual é o que se encaixa em sua realidade.
O mundo nunca esteve tão conectado à internet quanto agora, durante a pandemia. Devido a necessidade do distanciamento social, empresas se adaptaram ao incorporar o uso de determinados tipos de tecnologias no seu dia a dia, como a automação de vendas, uso de ferramentas de sales tech, entre outros tipos de estratégias. Além da otimização do tempo e a ponte criada dentro desse mundo do trabalho remoto, saber sobre diferentes tipos de tecnologia para vendas auxilia na geração de leads e facilita a conversão de uma empresa.
Em seu livro, Paulo Gerhardt explica que é preciso implementar passo a passo a tecnologia, de modo a atender todas as etapas do processo de vendas. O livro intitulado "A Revolução das Vendas de Tecnologia" (M. Books ed.) traz uma eficiente metodologia para vendas de produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações que pode atender à necessidade desde o vendedor até o gestor da empresa, passando pelos experts em TI.
Com isto, ao entender todo o processo que envolve as tecnologias de venda, fica mais claro transformar o que era uma venda técnica em uma venda com valor agregado. Afinal, é sobre isto que se trata! No livro, o autor detalha o processo da venda de acordo com esta nova abordagem, propondo nove etapas, entre elas o planejamento, relacionamento, identificação das necessidades, criação do valor, fechamento e pós-venda. A implementação desta nova metodologia é apresentada passo a passo, tornando este texto de fácil compreensão e aplicação. Abaixo relacionamos algumas das ferramentas mais importantes para vendas.
Big Data
A tecnologia de Big Data envolve a análise e interpretação de dados em grandes quantidades e dos mais variados temas. As soluções que envolvem Big Data são feitas para lidar com dados não estruturados, ou seja, sem relação entre si, como posts em redes sociais, informações de geolocalização, etc. Para os bancos de dados utilizados no Big Data, é crucial ter elasticidade para suportar o grande volume de informações somado ao rápido período de tempo em que elas são armazenadas.
No processo de vendas, o Big Data somado ao Analytics podem ajudar no gerenciamento das prospecções e a determinar quais pessoas segmentar e a forma de utilizar perfis para reconhecer clientes parecidos. O Big Data ajuda as empresas a focar unicamente nas vendas e nas atividades relacionadas aos clientes mais promissores e com maior retorno de lucro.
IoT
A sigla IoT é a abreviação para “Internet of Things”. Em português, esse conceito é chamado de Internet das Coisas. Essa tecnologia permite que as pessoas conectem aparelhos de celular às Smart TVs, o uso de uma fechadura digital ou a sincronização de um celular com um notebook para ouvir uma playlist, por exemplo. Esse conceito começou com o uso dentro das residências, se limitando a smartphones e SmartTVs. Aos poucos, as tecnologias permitiam automatizar processos domésticos, como ligar as luzes, ferver a água do café da manhã ou avisar que os produtos disponíveis na sua geladeira estão próximos do vencimento.
Hoje em dia, os projetos são mais ambiciosos: carros são dirigidos sozinhos, sensores controlam a quantidade dos produtos dentro de um estoque e um mundo de possibilidades se abre na frente das empresas, com a implementação do 5G. Com a evolução da velocidade da conexão de internet, as vendas poderão ser monitoradas em tempo real por um sistema completamente automatizado, que faz coisas como reduzir a temperatura de um estoque para não estragar alimentos perecíveis.
Software de análise de vendas
Para ajudar no processo de produção de relatórios, as empresas desenvolvem ou compram softwares que reúnem dados a respeito de análises. Também conhecido como gerenciamento de vendas, as ferramentas utilizadas nesta função ajudam a rastrear, avaliar e aprimorar o desempenho de vendas, podendo prever tendências, resultados e encontrando informações relevantes.
Também, os softwares de análises de vendas podem ajudar nas decisões de eliminar clientes que não compram com tanta frequência. Plataformas conhecidas que podem te ajudar são RD Station CRM, Salesforce, Pipedrive, entre outros. Aliás, o termo CRM, que aparece atrelado aos softwares de vendas é a sigla para “Customer Relationship Management”, que em tradução livre significa “gestão de relacionamento com o cliente”
Serviços de SEO
Fortemente utilizados para aumentar o tráfego dos sites de uma empresa, a estratégia de Search Engine Optimization, conhecida também através da sigla SEO. Por meio do uso de palavras chaves, o SEO ajuda a destacar produtos ou serviços na primeira página dos buscadores, na internet.
É preciso provar para os mecanismos de busca que você tem a melhor resposta para o que o potencial cliente procura, não apenas divulgando conteúdo de qualidade, mas também possibilitando uma boa usabilidade, desenvolvendo um laço de autoridade com o público e produzindo textos que tenham uma boa leitura. O tráfego direcionado aumenta vendas online e ajuda na promoção da identidade da marca. É preciso estar atento às atualizações dos algoritmos dos mecanismos de busca, como as do Google, por exemplo, uma vez que elas organizam os dados compreendidos em cada página em uma hierarquia por ordem de relevância para cada usuário.
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