TagChat: 7 passos para automatizar seu negócio

A semi automatização teve início em 1914, nas indústrias. De lá para cá, diversos processos passaram a tornar o trabalho sequencial mais ágil e claro, com mais produtividade. Se comparado com a atual realidade da automação, a inicial era coisa de criança.

Atualmente, com ajuda do TagChat, a automação de processos deu um novo impulso não apenas na indústria, mas em todo mercado produtivo, de forma geral. Ferramentas digitais tem tornado mais simples tarefas que antes tomavam muito tempo e careciam de muita mão-de-obra. Elas apresentam a vantagem do acesso ao sistema de qualquer lugar, o que reduz o tempo de um processo de meses para dias, ou até mesmo horas.  

Padronizar processos traz ganhos tanto para a gestão empresarial como para a industrial. Ao se ter em conta que a operação de uma empresa envolve processos complexos, quando automatizados é possível perceber um salto na competitividade e na produtividade. Feitas da maneira correta, a otimização e automação via TagChat traz benefícios nas diferentes etapas da produção. 

A otimização dos processos tende a ser bem vista pelos colaboradores, uma vez que o trabalho se torna menos burocrático. O TagChat faz com que a criatividade fique mais aflorada por conta das melhorias na cadeia produtiva, o que estimula o pensamento estratégico e os valores da companhia.

Quando otimizamos e automatizamos processos, reduzimos custos. Isso porque os processos podem ocorrer de maneira automática, o que consome menos tempo e dinheiro. A otimização garante não apenas que as tarefas sejam realizadas mais rapidamente, mas também que as análises sejam feitas de maneira mais eficiente.

A tomada de decisão também é privilegiada com processos automatizados. Ela melhora a qualidade e o controle, o que proporciona melhores informações de cada um dos processos. Quando se automatiza a gestão financeira, por exemplo, a empresa reduz o tempo gasto com anotações e inúmeras planilhas. Com o TagChat, a gestão fica mais eficaz e integrada a vários setores. 

Além disso, a automação dos processos também fornece informações mais precisas sobre a produção em geral. Com isso, a gestão tem a possibilidade de fazer análises muito mais objetivas. Ainda sobre custos, processos automatizados tendem a ser mais baratos e eficientes, o que garante que a empresa tenha mais capital disponível para investir em outros setores. A alocação de recursos e o planejamento de investimentos se tornam mais viáveis, o que propicia melhorias no trabalho realizado pela gestão.

Ao melhorar processos com o TagChat, empresas buscam crescimento de suas operações, de uma maneira que resulte em redução de custos e em uma consciência sobre o que cada processo realmente representa dentro do negócio. O propósito da otimização e automação de processos é de reduzir ou eliminar o desperdício de tempo e recursos.

Mas, como toda mudança depende de uma fase adaptativa, pode acontecer do processo não acabar como o planejado, do time não se acostumar com o novo sistema e da implementação não ter sido feita corretamente. O único jeito é começar a implantação do zero e de forma diferente, de modo a se adequar às resistências impostas.

TagChat: empresas com processos automatizados reduzem gastos e aumentam a produtividade da equipe
Empresas com processos automatizados reduzem gastos e aumentam a produtividade da equipe

TagChat: automação em 7 passos

Certamente, ao automatizar processos que foram provados e aprovados e espalhá-los pela empresa, a gestão colherá resultados em redução de gastos, prevenção de erros, corte em desperdício e aumento de produtividade. Ao pensar nisso, nosso time de especialistas criou 7 passos para dar início à automação da sua empresa agora. Acompanhe:

1. Conversão de landing page

Você está perdendo vendas e temos como provar. Nossa equipe entrou em contato com 126 empresas que usam o formulário como única forma de comunicação com o cliente. Desse teste, recebemos apenas 6 retornos, 3 deles via WhatsApp. Uma forma de evitar que essas perdas aconteçam é estar sempre presente.

Se você também sofre com esse problema, não se preocupe mais: nós temos a solução. Com o TagChat, além da captação, o chatbot ainda qualifica seu lead por meio de perguntas personalizadas e direcionadas para seu nicho de negócio. Esses dados, depois de coletados, são enviados para seu WhatsApp, assim a comunicação pode ser iniciada imediatamente.

Abandone os formulários. É mais fácil o visitante fornecer dados durante uma conversa do que preencher um que não é nada interativo. O contato direto com o lead é o ponto essencial para melhorar suas vendas. Esse fator também pode influenciar na retenção dos clientes.

2. Pré-qualificação e agilidade no atendimento

Quem está inserido no cenário digital sabe o tanto que a geração e qualificação de leads é uma tarefa essencial e, ao mesmo tempo, nada fácil de ser feita. A captura de leads qualificados por meio de chatbots pode ajudar suas equipes de marketing e vendas a manter o cliente aquecido, além de entregar conteúdo de qualidade por meio de e-mails, e-books, infográficos, webinars.

Por isso, não deixe seu cliente à espera de atendimento. Esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Afinal de contas, você não sabe quando seu cliente vai entrar em contato. Empresas perdem clientes por não terem capacidade para atender a todos. Além de gerar insatisfação no consumidor ainda é possível perceber uma queda nos lucros.

chatbot não faz a venda sozinho, mas com ele em funcionamento é possível coletar e salvar dados necessários do cliente para que um vendedor entre em contato e finalize a venda. A abordagem rápida melhora os resultados da sua empresa. O chatbot te ajuda a não perder oportunidades por não estar online.

3. Centralização dos atendimentos, status de conversas e atendentes

Com a recente mudança no hábito de compra dos consumidores, os clientes estão espalhados por vários canais e manter excelência no atendimento, nos dias de hoje, está cada vez mais difícil. O omnichannel chegou para centralizar todos esses consumidores em um único lugar e facilitar a comunicação com o cliente.

Com o TagChat é possível conectar todos os canais de comunicação da sua empresa em um único e revolucionar o relacionamento com o cliente. Por meio da ferramenta ainda é possível automatizar tarefas cotidianas, criar jornadas de atendimento personalizado qualificar seus leads.

Tenho vários atendentes, e agora? O TagChat, além de omnichannel, ainda é multi atendentes. Conecte quantos números de WhatsApp quiser, separe seus atendimentos por setores, classifique seus clientes por meio de tags e dê mais autonomia para seus colaboradores.

4. Facilitação da Gestão

Otimize o trabalho dos seus vendedores. Com ajuda de um chatbot é possível fazer a pré-venda de maneira rápida e eficiente. Por meio do TagChat é possível apresentar as informações sobre o produto solicitadas pelo cliente. Caso haja interesse, o chatbot já coleta os dados necessários para a finalizar a compra.

Personalização, outro ponto positivo no uso de chatbots. Escolher o foco do seu assistente virtual faz toda a diferença. Você pode o programar para passar informações sobre produtos ao cliente ou apenas para capturar dados para sua equipe. Programar seu chatbot para usar linguagem humanizada também é possível. Inclusive esse é nosso grande diferencial: o SuperAvatar.

Multifacetário, o chatbot pode ser programado para oferecer produtos e, depois da escolha, redirecionar o cliente para a página de checkout, onde ele vai fornecer os dados solicitados e efetuar o pagamento. Ou seja, o chatbot ainda pode auxiliar nas vendas automáticas e, assim, aumentar a receita da sua empresa.

Para facilitar ainda mais sua vida, o chatbot pode ser integrado com sistemas financeiros e enviar boletos e links de pagamentos para seu cliente. Tudo isso sem nenhuma intervenção humana. Como pode ver, existe uma infinidade de maneiras de automatizar o processo de vendas da sua empresa por meio do TagChat, entre em contato com nossos especialistas e personalize a sua hoje mesmo.

5. Automação e integração

automação de processos consiste em transformar etapas que eram realizadas de maneira manual em procedimentos que contam com a ajuda de tecnologia. O advento da automação não vem para substituir a atividade humana, mas sim para otimizar recursos e facilitar o trabalho dos profissionais de uma maneira geral.

Automatizar processos se fez cada vez mais necessário, principalmente depois do crescimento dos canais digitais. Como exemplo podemos citar estratégias de e-mail marketing, que podem ser enviadas com ajuda da automação de marketing. Embora possa parecer complicado, os fluxos de e-mail automatizados são simples de serem configurados.

Provavelmente as maiores vantagens da automação de processos é a redução de gastos e a otimização de tempo. Com o TagChat é possível realizar inúmeras tarefas com custo reduzido e observar ganho expressivo na produtividade da equipe por conta da implantação de fluxos de trabalho.

6. Pesquisa de satisfação

Quando pedimos a opinião dos clientes, conseguimos realizar mudanças em processos de setores e até mesmo implantar novas ações e melhorias. Imagina só o trabalhão que iria dar aplicar uma pesquisa de satisfação manual na sua base de clientes.

Veja abaixo algumas das principais vantagens da implantação de pesquisa de satisfação automatizada via TagChat para sua empresa: 

Quando propõe uma pesquisa de satisfação, a empresa demonstra preocupação com seus clientes e ganha pontos com ele. Quando ouvido, seu cliente se sente valorizado e amparado. Se engana quem pensa que isso pode sair caro. Entre em contato com nosso time de consultores e crie um plano sobre medida para sua empresa. 

7. Régua de automação

Contra dados não há argumentos. E-mails automatizados aumentam a receita e o ticket médio da sua empresa. Segundo informações da Barilliance, em 2020 a taxa média de conversão de e-mails foi de 1,22%, o que representou por volta de uma venda a cada 100 e-mails.

E-mails, por mais que não pareçam, são relevantes para seus clientes. Um exemplo claro disso são os e-mails de aniversário. De acordo com informações publicadas pelo Serasa Experian, eles tem taxa de transação 481% maior do que e-mails que contém conteúdo promocional. Eles ainda geram 342% mais receita.

Depois de todos esses dados, está na hora de começar a criar a régua de e-mail marketing da sua empresa. Mas calma, não precisa se preocupar, nossa equipe de especialista, depois de entender todas as suas necessidades, vai montar o fluxo e te entregar tudo prontinho.

TagChat: empresas com processos automatizados reduzem gastos e aumentam a produtividade da equipe
A automação promove maior eficiência e integração de processos e melhora a produtividade e gestão do tempo

Adoção da automação

Fazer automação de processos em uma empresa consiste em aprimorar e otimizar etapas do fluxo de trabalho através da tecnologia e da substituição de tarefas manuais por sistemas. O objetivo dessa ação é ter maior eficiência, integrar processos, acelerar etapas, evitar burocracias, melhorar a produtividade das equipes e a gestão do tempo.

Com tudo isso em prática, a gestão consegue direcionar melhor os recursos financeiros e tornar viáveis investimentos em outros segmentos da organização. Isso sem falar na otimização do tempo das equipes, que são liberadas de tarefas rotineiras para se dedicarem a ações que são realmente importantes.

A automação, além de impactar na rotina de trabalho dos funcionários, ainda atua na captação de clientes e fechamento de vendas, fabricação e envio de produtos, contabilidade financeira e auxilio na verificação de métricas. Essas ações, além de tornar as funções mais ordenadas e eficientes, gera ganho de tempo de produção e aumento de atividade intelectual. 

Tarefas repetitivas e demoradas, como o empacotamento de produtos, podem ser realizadas por uma máquina moderna com mais eficiência. O retorno sobre o investimento nesse caso, pode ser mais rápido do que você imagina, o que evita o retrabalho. Com menos funcionários para realização de determinadas tarefas, há um aumento na margem de lucro a longo prazo. 

Com a automação de processos, cada etapa do trabalho na empresa passa a ser pensada para atingir eficiência, autonomia e otimização. No caso de uma loja virtual, por exemplo, talvez você já disponha de um sistema que controle receita e despesa da empresa.

Esse mesmo sistema, se automatizado, poderia disparar um aviso para o funcionário do estoque já separar o produto e prepará-lo para ser despachado. Isso representaria um ganho de tempo na saída de produtos e otimização da comunicação. Quanto mais os processos puderem melhorar a vida do cliente, mais se ganha.

Reduzir a burocracia para preenchimento de cadastros ou agilidade na resolução de eventuais problemas, não somente diminui custos como também conquista os consumidores. Isso resulta em aumento no engajamento e na fidelização da sua marca junto ao cliente.

Uma dica: faça a documentação das modificações durante os processos de automação. Crie fluxogramas que demonstrem o funcionamento do processo antes e depois. Anote também os valores do investimento para uma determinada melhoria.

Assim o gestor será capaz de comparar os resultados e medir o impacto financeiro que as alterações representaram para o negócio. O setor administrativo deve criar métricas a fim de acompanhar a evolução do desempenho no decorrer da implementação das novas rotinas automatizadas. 

TagChat: empresas com processos automatizados reduzem gastos e aumentam a produtividade da equipe
Anotações e rotinas burocráticas deixam de existir no processo de automação e otimização

Menos papel e mais máquinas

Anotações, volumes de papéis e rotinas burocráticas deixam de existir ou são reduzidos significativamente no processo de automação e otimização. A produção manual passa a ser feita por máquinas e sistemas. O trabalho feito por humanos vai depender da complexidade de cada atividade. 

O conhecimento de cada uma das etapas do processo de tomada de decisão está muito ligado à compreensão da definição de gestão empresarial. Gestores precisam ter em mente a importância de manter a maior parte da carga operacional dos processos de compras automatizados.

O processo de automação vai revolucionar atividades antes feitas à mão por etapas realizadas por equipamentos muito mais rápidos. Não significa que vai eliminar a necessidade de um serviço humano, mas que vai melhorar a execução dele. 

O CTO do TagChat, Rodrigo Xavier, comenta que para ter sucesso com a automação de processos é preciso pensar nas “atividades que exigem concentração e que estão sujeitas a erros humanos”, elas são mais eficazes nos processos automatizados.

O que, por outro lado, pode ser corrigido com o uso de computadores, que são extremamente eficientes neste processo. Daí a importância de ter tarefas executadas por máquinas. Elas são capazes de dimensionar atividades em massa, o que não é facilmente alcançado quando falamos de pessoas.

Ao invés de gastar horas para realizar determinadas tarefas, com a automatização os processos produtivos passam a operar com máquinas, enquanto, o material humano é destinado a trabalhos mais intelectualizados e de analise das atividades. 

Relatórios extensos deixam de existir e dão espaço a uma demanda de trabalho realizada por meio de sistemas. Assim, o pessoal fica empenhado em interpretar todos os dados coletados. E isso aumenta os ganhos do negócio. No processo de automação os chatbots são muito úteis. São eles que travam diálogos com os usuários e até mesmo solucionam as solicitações dos consumidores, sem que seja necessária uma pessoa do outro lado.

Mas, para que tudo isso dê certo, é preciso o uso de tecnologia especializada. “A inteligência artificial é a ferramenta fundamental para que muitos processos deem certo”, comenta o CTO do TagChat, Rodrigo Xavier. A automação de processos começa a tomar conta do mercado e do universo corporativo, se você não está inserido nisso, provavelmente vai se deparar com algo assim ou precisará implementar em sua empresa.

Para dar o primeiro passo em direção à automação de processos, já sabe: siga as redes sociais do TagChat ou entre em contato nossos especialistas e automatize todas as rotinas da sua empresa agora mesmo.

Startup: tire sua ideia de inovação do papel em 2 passos

O termo startup surgiu no Vale do Silício, região da Califórnia especializada em alta tecnologia e inovação. Elas ficaram conhecidas no mundo inteiro principalmente durante a “bolha ponto com” – quando a popularização da internet do final da década de 1990 impulsionou a criação de inúmeras “empresas.com”.

Este cenário também contribuiu para uma grande movimentação de empresas ligadas à internet na Bolsa de Valores, fato que atraiu atenção de investidores. O boom se deu porque boa parte deles teve resultados expressivos ao aplicar em ações desse ramo.

Mas afinal, o que é uma startup? De forma clara podemos dizer que startup é o modelo de negócio que busca resolver soluções novas para problemas já conhecidos. Ou seja, por meio de uma ideia inovadora, startup é a empresa que se propõe a resolver dores antigas dos consumidores.

Quando falamos em “ideia inovadora”, não estamos limitando as startups a empresas que tem como base a tecnologia ou soluções digitais. Para ser enquadrada como uma startup a empresa precisa ter características particulares.

Além do modelo inovador, é preciso que ela seja escalável. Mas cuidado… Nem toda nova empresa é uma startup e nem toda startup será assim para sempre. Para exemplificar, vamos usar como exemplo uma padaria que abriu as portas recentemente. Por mais inovador que ela seja, não é uma startup.

“Vender pães” é um negócio tradicional e com viabilidade comprovada. Startups precisam ter uma proposta que ainda não foi testada no mercado e que, por isso, não se consegue prever se irá vingar. Por outro lado, uma empresa inovadora que já consolidou seu modelo de negócios não pode mais ser chamada assim.

Segundo dados divulgados pela StartupBase, o Brasil conta atualmente com 13.957 startups, distribuídas em 701 cidades. O estado de São Paulo lidera o ranking de empresas inovadoras, com 4.016. Minas Gerais vem na sequência, com 1.239 startups. O Rio Grande do Sul está em terceiro lugar no ranking, com 960 unidades inovadoras.

Dentre as cidades, São Paulo também aparece em primeiro lugar dentre as que mais tem startups. Ao todo são 2.764 unidades, seguida pelo Rio de Janeiro, com 724. A capital mineira, Belo Horizonte, ocupa a terceira posição no ranking de cidades inovadores, com 631 startups.

Dentre as cidades, São Paulo também aparece em primeiro lugar dentre as que mais tem startups. Ao todo são 2.764 unidades, seguida pelo Rio de Janeiro, com 724. A capital mineira, Belo Horizonte, ocupa a terceira posição no ranking de cidades inovadores, com 631 startups.

Ainda de acordo com informações da StartupBase47,71% das startup estão desenvolvendo soluções inovadoras para resolver problemas de empresas B2B. Outros dois públicos alvos que aparecem com destaque na pesquisa são o B2B2C, com 29,29% e o B2C, com 18.98%.

Dentre as cidades, São Paulo também aparece em primeiro lugar dentre as que mais tem startups. Ao todo são 2.764 unidades, seguida pelo Rio de Janeiro, com 724. A capital mineira, Belo Horizonte, ocupa a terceira posição no ranking de cidades inovadores, com 631 startups.

Em relação a modelos de negócio, a maior fatia do mercado é dominado pelo formato Software as a Service, ou SaaS, que nada mais é do que uma forma de disponibilizar soluções tecnológicas como um serviço. Sem a necessidade de instalação, o acesso à produtos SaaS é fácil e simples: o usuário só precisa estar conectado a internet.

Soluções SaaS aparecem em primeiro lugar no ranking, sendo responsáveis por 41,26% dos produtos das startups brasileiras. Na sequência aparecem os Markertplaces, com 19,08%. Os e-commerces vem em seguida, e representam 7,05% das inovações de mercado. Acompanhem outros modelos de negócio no gráfico abaixo.

O conceito

Startup se trata de uma empresa em fase inicial que tem uma proposta de negócio inovadora e com grande potencial de crescimento. Elas podem atuar em qualquer área ou tipo de mercado e, normalmente, utilizam a tecnologia como base. As startups se destacam por três fatores principais: inovaçãoescalabilidade e flexibilidade.

De forma sucinta, pode-se afirmar que startups surgem de um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócio escalável e que trabalham em condições de incerteza. Ser escalável significa crescimento rápido e pouca influência no modelo de negócios. Ou seja, crescer em receita, mas com baixo custo.

Além de escalável uma startup precisa ser flexível e rápida. Em razão de sua característica inovadora, do ambiente incerto e altamente competitivo, as startups devem ser capazes de atender e se adaptarem rapidamente à demandas do mercado. Geralmente tem estruturas enxutas, com equipes autônomas, formadas por poucas pessoas.

Negócio escalável é aquele que consegue crescer sem aumentar seus custos proporcionalmente. Ou seja, é a capacidade da empresa de ampliar seu faturamento em um ritmo muito maior do que as despesas, como custos com funcionários, matérias-primas, aluguéis e produção.

Um exemplo são as gigantes Facebook e Google – que começaram como startups, e hoje são empresas de referência no mercado. No entanto, eles ainda mantém algo essencial para os negócios atuais: uma cultura de inovação contínua, algo muito comum às startups.

Incubadoras e aceleradoras dão suporte à startups

Várias empresas e organizações podem auxiliar no desenvolvimento de um de negócio inovador. As duas principais são as incubadoras e as aceleradoras. Mesmo sendo muito semelhantes, as duas possuem diferenças muito pontuais. Acompanhe abaixo:

  1. Incubadoras – Programas ligados a instituições de ensino ou a organizações sem fins lucrativos, comumente são geridas por entidades públicas ou privadas, que buscam ajudar novas empresas a atingirem o sucesso. Elas auxiliam proporcionando espaço físico colaborativo para trabalhar, frequentemente colocando-as em contato com outras startups.
  2. Aceleradoras – Procuram fazer alianças curtas com startups que já estão a poucos passos de atingirem o famoso “break even”, estado em que começam a ficar lucrativas.
Dentre as cidades, São Paulo também aparece em primeiro lugar dentre as que mais tem startups. Ao todo são 2.764 unidades, seguida pelo Rio de Janeiro, com 724. A capital mineira, Belo Horizonte, ocupa a terceira posição no ranking de cidades inovadores, com 631 startups.
Com DNA jovem e modelo de negócio promissor, startups precisam de investimentos para decolarem

Investidor-anjo

Começar uma startup é o sonho da maioria das pessoas que empreendem, muitas vezes inspiradas pela história de empresas que se transformaram em gigantes que hoje valem bilhões de dólares. Com DNA jovem e modelo de negócio promissor, as startups precisam de alguém que acredite e queira investir dinheiro no negócio.

investidor-anjo é a pessoa que investe em projetos iniciantes que tenham alto potencial de crescimento, em troca de uma participação minoritária na empresa. Além de fornecer o capital necessário para a empresa começar, o investidor-anjo também funciona como uma espécie de mentor. Ele dá conselhos e conecta os empreendedores com sua rede de relacionamento.

Mas, para ingressar no universo das startups, não basta ter uma grande ideia. É preciso trabalhar duro, conhecer o cliente a fundo e ter coragem para correr riscos em busca de sonhos ambiciosos. O jeito mais eficiente para saber se uma ideia tem futuro é testá-la diretamente com seus potenciais clientes.

Para isso, é preciso desenvolver e lançar um piloto da sua solução no mercado, que seria uma versão básica da startup, também conhecida como Mínimo Produto Viável. O MVP permite aos empreendedores uma visão geral do produto e do mercado que vão enfrentar.

Cada vez mais as pessoas tem se interessado em trabalhar no seu próprio negócio. Seja no Brasil ou no exterior, seguir o caminho do empreendedorismo virou o objetivo de vida de muita gente, o que torna o cenário propício para a criação de startups.

Modelo de negócio

De fato, empreender virou o sonho de muita gente. É bom deixar claro aqui que nem toda startup é uma empresa dependente da internet e da tecnologia. Elas são mais frequentes na internet, e isso não podemos negar, porque é bem mais barato e facilmente propagável criar uma empresa online do que uma de agronegócio, por exemplo.

Isso não quer dizer que não podemos citar empresas empreendedoras em outros ramos. Um exemplo é o Rural Pago, plataforma de pagamento e recebimento exclusiva do Buscar Rural. Com taxa de cobrança baixa se comparada com as demais já aplicadas no mercado, a fintech Rural Pago oferece mais garantia, segurança e vantagens para transações financeiras dos seus usuários.

Antes de mais nada, modelo de negócios é diferente de plano de negócios, que foca em estratégias detalhadas para atingir metas. No modelo de negócios utilizado por startups, o foco não é necessariamente no produto, mas no valor e, consequentemente, na rentabilidade. Em outras palavras, como seu negócio vai conseguir solucionar a dor do cliente de forma lucrativa.

Muitas vezes, o desafio do modelo de negócios de startups é criar uma solução inovadora que solucione problemas ou adaptar um modelo de negócios para uma área onde não é comumente aplicado. Muitas empresas inovadoras também optam por criar um modelo totalmente novo.

Sem capital de giro, é muito difícil persistir na busca por um modelo de negócios que comece a gerar lucro e se sustente. O ideal é o negócio sobreviver até a comprovação de que o modelo existe e sua receita comece a crescer. Caso contrário, será necessário uma injeção de investimentos para que se torne uma empresa que se pague.

Startups não nascem para se perpetuarem como startup. O objetivo principal é desenvolver uma forma inovadora de resolver problemas e se transformar em uma empresa. Eric Ries, autor do best-seller “A Startup Enxuta“, desenvolveu uma metodologia para aumentar as chances de sucesso das startups. O conceito tem como origem a filosofia de gestão do Sistema Toyota de Produção e sua base está em melhoria contínua e desenvolvimento sem desperdício.

Apesar de startups serem altamente arriscadas, podemos aumentar as chances de sucesso ao utilizar metodologias Enxutas, que possuem foco em testar de forma rápida e barata as hipóteses de uma startup. Na linguagem dos que estão inseridos nesse meio, é o famoso “errar rápido e corrigir barato”.

Corporate venture

O fenômeno denominado corporate venture, ou empreendedorismo corporativo, consiste no interesse crescente das grandes corporações em investir em startups, pois a prática tem se mostrado lucrativa. Conforme levantamento da pesquisadora Carolina Stocche, feito em parceria com ex-alunos de Harvard, a primeira onda brasileira do empreendedorismo corporativo busca acelerar startups em prol da inovação e retorno financeiro.

A pesquisa revelou ainda que empresas enxergam as startups como laboratórios de inovação, capazes de trazer soluções rápidas, rentabilidade, rejuvenescimento e ainda agregar valor à marca da empresa investidora. Outro dado interessante é o valor dos investimentos em empresas inovadoras: R$984 milhões somente em 2017, segundo a organização Anjos do Brasil.

Investidores-anjo enxergam nas startups um universo fascinante de crescimento financeiro, tecnologias disruptivas e talentos excepcionais. Por acreditarem no potencial humano e no desenvolvimento da nova economia, optam por investimento de alto risco. Sem contar os que almejam incluir suas empresas no incrível ecossistema de inovação das startups, enquanto incorporam jovens talentos de alta performance e seus insights valiosos.

Dentre as cidades, São Paulo também aparece em primeiro lugar dentre as que mais tem startups. Ao todo são 2.764 unidades, seguida pelo Rio de Janeiro, com 724. A capital mineira, Belo Horizonte, ocupa a terceira posição no ranking de cidades inovadores, com 631 startups.
Para inovar não é preciso reinventar a roda basta ser inovador e pensar “fora da caixa”

Ideias inovadoras

Para inovar não é preciso reinventar a roda ou criar algo totalmente do zero. Basta que você pegue algo que já funciona, deixe ainda melhor e apresente de uma forma diferente. Se você deseja abrir um negócio, seja inovador, pense “fora da caixa”.

Para que fique ainda mais visível, basta pegar o Google como exemplo. Antigamente, quando as pessoas queriam saber de algo, elas recorriam aos jornais, Tvs, livros e, foi pensando nisso, que o site de buscas surgiu com a missão de “organizar a informação mundial e torná-la universalmente acessível e útil”.

Perceba que a intensão do negócio é o mesmo: levar informação. Mas o modo como é feito deixa tudo diferente e o objetivo é sempre com o foco voltado para a experiência do usuário. Como já dito em artigos anteriores, o foco sempre deve estar voltado para o cliente e na melhoria da sua experiência.

É importante ter em mente que todo empreendedor de empresa inovadora de alto potencial de crescimento precisa ter algumas estratégias de saídas bem definidas, planejadas e monitoradas. Isto também implica estar atento em que momento vale à pena continuar o desenvolvimento do negócio ou se chegou a hora de vendê-lo para investidores ou parceiros estratégicos.

Alerta de spoiler…

Como o assunto aqui é inovação, vou apresentar a vocês, em primeira mão, a evolução do TagChat, o SuperAvatar. Para não ficar por fora dos avanços da tecnologia, já sabe, siga o Tag Chat nas redes sociais e se inscreva para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo.

Robôs: 2 dicas para detectar o comportamento nas redes

Você sabe distinguir o comportamento de robôs nas redes sociais? Inicialmente usados para otimizar a integração com o público, eles passaram a ser armas para disseminação de fake news e até mesmo de ataques terroristas. São causadores de verdadeiros estragos na reputação dos usuários.

Com essa mudança de perfil, a remoção de robôs das plataformas digitais passou a ser uma realidade no universo dos gigantes das redes. Além do Twitter, o Youtube também decidiu eliminar os robôs da plataforma. A “limpa digital” também pode ser realizada por usuários em suas próprias redes sociais, basta observar padrões e detectar comportamentos considerados distintos do engajamento comum na internet.

Nos Estados Unidos, conteúdo produzido por russos e difundido por meio de pessoas que não eram verdadeiras, alcançou quase 126 milhões de americanos no Facebook durante as eleições de 2013. A plataforma teve que submeter esses dados ao Senado americano.

O perigo cresceu porque a tecnologia e os métodos evoluíram dos robôs, softwares com tarefas online automatizadas, para os “ciborgues” ou “trolls”, que não passam de contas controladas diretamente por humanos com ajuda de sistemas automatizados.

Hoje temos que nos imaginar em uma linha onde em uma ponta estejam robôs e, em outra, humanos. Entre as duas pontas, especialistas apontam a existência de ciborgues, “robôs políticos”, “fakes clássicos” e “ativistas em série” antes de chegarem a pessoas de verdade.

Acontece que robôs estão por todas as partes e espalhados pelas redes sociais. O que não significa necessariamente que todos estejam fazendo coisas ruins: entre os que são “bonzinhos” estão aqueles que automatizam o compartilhamento de notícias de veículos de imprensa e os que auxiliam consumidores em atendimentos virtuais.

Você sabe distinguir o comportamento de robôs nas redes sociais? No artigo de hoje vamos te ajudar nessa difícil missão. Vem com a gente...
Para detectar os robôs nas redes sociais, é preciso observar comportamentos fora da curva

Como identificar os robôs?

Para conseguir identificar melhor os robôs, é preciso entender o que eles são e como agem. Pesquisador da área de Democracia e Tecnologia do Instituto de Tecnologia e Sociedade do Rio (ITS), Diego Cerqueira, explica que os robôs são um fragmento de tecnologia.

Segundo ele, “o robô é criado por um humano através de uma linguagem de programação, em uma língua que o computador consegue entender. É uma forma de os humanos construírem um diálogo com a máquina, e fazer com que a máquina execute algumas ações”.

Cerqueira questiona: “o que o robô estaria executando como tarefa no lugar de um humano? No contexto das redes sociais, eles podem construir e espalhar narrativas, criar bolhas de conteúdo e disseminar desinformação. É esse o perfil que as plataformas estão procurando remover”, responde.

Para detectar os robôs nas redes sociais, é preciso observar comportamentos “fora da curva”. De forma simplificada, nada mais é do que tentar entender quais são os padrões dos usuários humanos nas redes sociais, e identificar como um robô faria as mesmas atividades, de forma muito mais ágil, e com comportamentos suspeitos.

O grande desafio é tentar separar os robôs assumidos dos não assumidos. Diego Cerqueira explica que a presença de robôs é permitida pelas plataformas, desde que eles sejam os “robôs do bem”, como são conhecidos no universo tecnológico. A primeira tarefa é “classificar esses robôs em assumidos e não assumidos”, diz o pesquisador.

E ele continua: “existem robôs que estão dentro do Twitter, que não são removidos, porque eles fazem parte dos robôs que se identificam como robôs. Eles têm uma função de avisar ou espalhar mensagens que são permitidas pela plataforma, eles estão cumprindo uma função da tecnologia e não estão infringindo as regras”, diz.

Uma forma de distinguir os robôs é analisar características de ampliaçãoperformance e sucesso do conteúdo. Observe também o tempo de interação, quantidade de postagens, o intervalo do conteúdo produzido, quantas palavras por segundo, o intervalo entre uma postagem e outra e se o conteúdo é repetitivo.

Uma forma simples de detectar robôs é observar se o nome do perfil é muito aleatório, se combina uma quantidade de dígitos, se o nome do perfil é muito diferente do nome do usuário. “Pode também observar a foto, fazer uma pesquisa reversa na internet, para ver se essa foto já foi utilizada em outros perfis, se é de um banco de imagens. Falta de foto também chama atenção”, alerta o especialista.

Também existem os “robôs políticos“. Tratam-se de perfis de militantes que autorizam que suas contas sejam conectadas a páginas de candidatos, campanhas ou partidos políticos. Por meio de automatização, “suas contas passam a curtir postagens”, diz Dan Arnaudo, pesquisador da Universidade de Washington, nos EUA, e do Instituto Igarapé, no Rio, especialista em propaganda computacional, governança da internet e direitos digitais.

A prática adotada por esses perfis é uma espécie de ciborguização para aumentar a quantidade de visualizações ou compartilhamento de uma publicação, em que um político usa um exército de pessoas que se habilitam a postar por ele.

Você sabe distinguir o comportamento de robôs nas redes sociais? No artigo de hoje vamos te ajudar nessa difícil missão. Vem com a gente...
Alguns robôs são mais refinados tecnologicamente e passam a ter uma identidade, como se fossem uma pessoa real

Como denunciar robôs do mal

Rodrigo Xavier, CTO do TagChat, explica que, depois de identificar as características do possível robô, a forma mais prática de prosseguir com uma denúncia é clicar na conta, se direcionar para o ícone “denúncia”, descrever na rede social o ocorrido e finalizar em “denunciar”. Muitos usuários se queixam da demora para obter uma resposta ou na falta de ação por parte das plataformas.

O tempo de resposta varia de rede para rede. Depois de feita a denúncia começa o processo de análise, verificação dos perfis e da veracidade da informação. Esses processos, geralmente, vão de 3 a 10 dias. Caso a resposta seja negativa, é possível insistir na denúncia. “O melhor jeito é fazer uma denúncia em massa, com grupos denunciando uma mesma conta”, afirma Xavier.

Evite ao máximo se comunicar com robôs, é importante que não haja interação com eles nas redes sociais. Além de gerar engajamentos para perfis que disseminam informações incoerentes, estes perfis podem ser disruptivos para os computadores. A recomendação é instalar programas para proteger as máquinas e manter o sistema atualizado.

“Instale firewalls para bloquear ataques maliciosos e não os desative. Outra dica é usar senhas longas e complicadas, que misturem númerosletras e símbolos. Por falar em senhas, não use a mesma para diversos programas e contas”, alerta o CTO do TagChat.

Rodrigo Xavier ainda indica a “utilização de softwares antimalware de alta qualidade para a proteção do dispositivo e checar se o software está atualizado, caso não esteja, o atualize e não ignore atualizações do sistema. Caso o computador seja infectado, evite o uso de pen drives e unidades flash neles”, completa Xavier.

E por falar em senhas,  já parou para pensar em quantos dados você fornece à empresas na sua rotina diária? Com o mundo cada vez mais conectado, cresce todos os dias a necessidade de aumentar os cuidados com a segurança dos dados. Para saber mais sobre o assunto, basta clicar aqui.

Esbarrando na justiça

Alguns robôs são mais refinados tecnologicamente e passam a ter uma identidade, como se fossem uma pessoa real. Neste contexto, um problema em especial salta aos olhos: a potencial concessão de personalidade jurídica a máquinas dotadas de inteligência artificial.

Um caso que abriu precedente para a concessão de personalidade aconteceu em 2017, quando foi concedida a cidadania árabe a um robô com I.A. Desenvolvida pela Hanson Robotics, Sophia recebeu a notícia durante o fórum Future Investment Initiative, na Arábia Saudita, que reúne investidores e desenvolvedores do mundo inteiro.

Ao receber a notícia do jornalista Andrew Ross Sorkin, do New York Times, Sophia agradeceu ao reino da Arábia Saudita, disse estar “muito honrada e orgulhosa por essa distinção única. É histórico ser o primeiro robô no mundo a ser reconhecido com uma cidadania”.

Naturalmente, o reconhecimento do status de cidadã árabe não apenas parte da premissa de que Sophia seja uma entidade personificada, ao menos de acordo com o Direito daquele país, mas também coloca em discussão os possíveis direitos e deveres civis assumidos pela nova pessoa eletrônica.

Além disso, ao ganhar a cidadania fez com que Sophia tivesse mais direitos do que as mulheres sauditas. A robô pode se locomover sem permissão de um guardião do sexo masculino e pode se apresentar com rosto e corpo descobertos. Recentemente, o país concedeu às mulheres o direito de dirigir e assistir eventos esportivos em estádio.

Você sabe distinguir o comportamento de robôs nas redes sociais? No artigo de hoje vamos te ajudar nessa difícil missão. Vem com a gente...
A inteligência artificial, atreladas a robôs na área da saúde, pode “re-humanizar” a assistência à saúde

Maior parte da interação na internet vem de robôs

Segundo o último Incapsula Bot Traffic Report, estudo destinado ao levantamento de estatísticas do tráfego de contas automatizadas na internet, divulgado em 2016, apenas 48% da atividade online vem de humanos, enquanto 52%, ou seja a maioria,  fica a cargo de robôs.

Com a carga negativa que os bots vêm ganhando nos últimos anos, graças à acusações de participação em campanhas de desinformação, esses números podem assustar num primeiro momento. Mas eles estão dentro de um território de terminologia confusa, em que uma mesma palavra é utilizada para definir ferramentas bastante distintas entre si.

É com os social bots, no entanto, que os bad bots ganham maior força hoje. O surgimento deles está associado à ampliação da abertura das APIs de redes como Facebook e, principalmente, o Twitter, onde eles mais se aglomeram. Para esclarecer, API é Interface de Programação de Aplicativos, que permite que desenvolvedores ampliem suas funcionalidades padrão.

Os bad bots são perfis automatizados que, ao assumirem uma identidade falsa, ou tomarem o controle de uma conta antiga e inativa e agirem como pessoas reais, atuam em mídias sociais com a produção e disseminação de conteúdo propositalmente falso ou enganoso.

Outro agravante é que esses bots são também capazes de simular uma aprovação ou desaprovação inexistentes a certas assuntos, dando capilaridade a eles. Os social bots direcionados ao discurso político e à influência do resultado de determinado pleito já ganharam uma denominação à parte e passaram a ser chamados de political bots.

Um fenômeno comum entre os social e political bots é a formação de botnets – que em uma tradução literal, é redes de robôs – o que já era observado, ainda que em menor escala, entre os spammers. Essas redes são formadas por um número massivo de contas criadas para amplificar um mesmo conteúdo. Esses perfis têm poucos seguidores e costumam seguir apenas aqueles que fazem parte de uma mesma rede de disseminação.

Por fim, existem os cyborgs, contas marcadas pelo hibridismo entre a atividade automatizada e a coordenação humana, e que podem servir a objetivos diferentes. Os cyborgs podem surgir graças a um desejo de se postar mais conteúdo em menos tempo, ou à necessidade de se agendar postagens, para que a conta demonstre ter uma interação constante.

Robôs do bem

Ao contrário do medo comum de que máquinas substituam trabalhadores humanos, a inteligência artificial atreladas a robôs na área da saúde pode “re-humanizar” a assistência à saúde. A medicina evoluiu muito nos últimos anos. Com os avanços da tecnologia, muitas doenças foram erradicadas, outras, consideradas incuráveis, são facilmente tratáveis.

A tecnologia também ajudou a prever a pandemia do coronavírus na China. A healthtech canadense BlueDot divulgou, no dia 31 de dezembro de 2019, para sua base de clientes que um surto da doença estaria a caminho. A empresa usa técnicas de processamento de linguagem natural e machine learning para analisar uma base de dados com várias fontes.

Inteligência Artificial já faz parte do nosso cotidiano e está cada vez mais inserida em nossas vidas. No campo da saúde, já toma conta de examesdiagnósticos e prontuários. Como exemplo podemos citar o supercomputador inglês Deep Mind, que registrou informações de 1,6 milhão de pacientes atendidos no National Health Service (NHS).

A partir dele foi possível desenvolver novos sistemas de apoio à decisão clínica. Por meio de análise de dados de pacientes foi possível gerar alertas sobre evolução de quadro clínico, evitar medicações contraindicadas ou conflitantes e informar aos profissionais de saúde sobre o estado dos atendimentos.

No Brasil, em 2016, a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) criou o Centro de Integração de Dados e Conhecimentos para Saúde. O Cidacs realiza estudos e pesquisas com base em projetos interdisciplinares originados na vinculação de grandes volumes de informações.

Dados de saúde e políticas sociais de mais de 100 milhões de brasileiros contemplados em programas sociais estão unificados em uma base que preserva a confidencialidade de todas as informações coletadas. Além disso, o Cidacs ainda desenvolve novas metodologias investigativas e promove capacitação profissional e científica.

Outro exemplo positivo são os chatbots. De acordo com a empresa de consultoria inglesa Gartner, em 2020, 85% de todo relacionamento entre clientes e empresas foi feito sem qualquer interação humana, por meio de chatbots que usam inteligência artificial.

O importante é entender que essas tecnologias estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia, e vão ficar ainda mais inteligentes como assistentes. O importante é saber como as usar de forma correta e sem malefícios para a comunidade. Para não ficar por fora dos avanços da tecnologia, já sabe, siga o Tag Chat nas redes sociais e se inscreva para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo.

Tecnologia no campo: 6 formas de vender mais

O chatbot invadiu o dia a dia do homem do campo e já faz parte de suas rotinas. A inteligência artificial e a tecnologia, por sua vez, já revolucionam processos em diversos segmentos e no ramo do agronegócio não é diferente. Na realidade atual do setor, o que se vê é o uso de equipamentos com internet das Coisas (IoT), sensores de temperatura, DNA de sementes, drones e Big Data.

Em parceria com o WhatsApp, o chatbot permite uma comunicação rápida, eficiente e sem necessidade de sistemas robustos, como um computador ou sistema específico para comunicação. Tudo é feito de maneira simples. Para ter acesso a toda essa inovação, a única coisa que você precisa é um aparelho celular nas mãos.

A facilidade permite que o cliente entre em contato com o produtor rural, solicite informações técnicas diretamente aos especialistas e tire eventuais dúvidas com os responsáveis pelo produto. Ao ter um canal de comunicação interna via chatbot, empresas do agronegócio conseguem atender chamados de seus usuários de maneira ágil e interativa.

Ainda graças à tecnologia, a internet já está presente em boa parte das áreas rurais. Portanto, nada justifica a ausência de informatização dos mecanismos de controle da produção, a mecanização de processos, e claro, o total entrosamento do escritório com as respectivas áreas de produção.

Para tanto, robôs permitem não apenas a agilização de processos, como a viabilidade de compra e venda. Para isso, basta que se adquira as ferramentas que funcionem como facilitadores de todo o processo produtivo do agronegócio. E tudo pode começar pela instalação de um chatbot para melhorar a comunicação, seja ela interna ou externa.

O mercado tecnológico está avançado nesse ponto. Já existem algumas ferramentas que oferecem soluções para atendimento via chatbots integrados a diversas plataformas. É o caso do Tag Chat, que além de ser um omnichannel, ainda possui funcionalidades e integrações que vão desde o contato com o cliente até emissão de notas fiscais. Tudo enviado diretamente para o WhatsApp.

Já existem algumas tecnologias que oferecem soluções para atendimento via chatbots integrados a diversas plataformas
Algumas ferramentas já oferecem soluções para atendimento via chatbots integrados a diversas plataformas

Abandone os formulários

Você está perdendo vendas e temos como provar. Nossa equipe entrou em contato com 126 empresas que usam o formulário como única forma de comunicação com o cliente. Desse teste, recebemos apenas 6 retornos, 3 deles via WhatsApp. Uma forma de evitar que essas perdas aconteçam é estar sempre presente.

Nosso chatbot, além de fazer a captação de leads ainda os qualifica com perguntas 100% editáveis, personalizadas e direcionadas para seu nicho de negócio. Esses dados, depois de coletados, são enviados para seu WhatsApp, assim a comunicação pode ser iniciada imediatamente.

Chatbot no agronegócio

Por mais estranho e ilógico que pareça, o fato é que as exportações brasileiras de carne bovina atingiram números recordes nos últimos dois anos e atingiu o índice de 1.866.500 toneladas em 2019 e 2.012.900 toneladas em 2020. Ou seja, estamos em plena pandemia e mesmo assim, os números são recordes.

O que leva a pergunta sobre o que está por trás destes números, apesar da recessão global e da depressão dos serviços gastronômicos? A resposta pode ser mais óbvia do que pensamos. Sem qualquer sombra de dúvida, a tecnologia tem um peso fundamental nestes números.

A estimativa é que o Brasil responda por 25% do mercado mundial de carne bovina, em 2021. Se formos além, os números podem não ser tão bons, isto, porque apesar da exportação da carne ter sido excelente, o fato é que a pecuária brasileira, como um todo, poderia ter um desempenho muito superior ao que tem hoje.

De acordo com dissertação apresentada à Escola de Economia de São Paulo, da Fundação Getúlio Vargas, EESP - FGV, denominado: "Valor agregado em propriedades pecuárias que adotam tecnologias e melhores práticas produtivas", fica evidente que um dos fatores determinantes para o baixo desempenho da maioria dos produtores brasileiros está ligado à falta de manejo adequado das pastagens. Algo solucionável por meio de tecnologia.

O estudo ainda aponta que o Brasil está coberto por milhões de hectares de pastagens degradadas que comprometem significativamente o potencial produtivo. Para mudar o estado atual do agronegócio, a chegada da tecnologia tem sido fundamental.

Solução de origem brasileira, o TagChat tem suas forças voltadas para detalhamento, planejamento e agendamento de visitas com uso de geolocalização e acompanhamento das atividades do agrônomo ou do produtor rural. Por meio de integrações com sistemas variados, ainda é possível fazer a verificação de pedidos, eventos realizados, levantamento comercial, financeiro, contábil, recebimento de grãos e suprimentos.

Com a solução, tornam-se mais dinâmicas as rotinas de tarefas e tomadas de decisões baseada em dados sólidos e confiáveis extraídos pela ferramenta. O dashboard é intuitivo e ágil no recebimento de informações. Os dados podem ser reaproveitados de forma otimizada e prática, com transparência e segmentação, tudo isso de forma centralizada.

Mas por qual motivo o homem do campo começou a se digitalizar e aderir a tecnologias tão distantes da sua realidade? A resposta para essa pergunta é bem simples: otimização do tempo, automação de processos rotineiros e redução de custos.

A automatização de processos atrelada à inteligência artificial faz do chatbot uma ferramenta com índice muito baixo de erros. Esse é o principal responsável na redução de custos com retrabalhos e na realização de tarefas automáticas em grande escala, como envio de cobranças, por exemplo.

O fato dessas ferramentas funcionarem também como sistemas multicanais facilita ainda mais a vida do homem do campo, pois permite centralizar variadas plataformas, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e Twitter em um único lugar e proporcionar redução de gastos com outros aplicativos, já que o chatbot se integra a todos eles.

O chatbot, e todas as tecnologias que o envolve, ainda permite que o homem do campo elimine as lacunas entre dados, insights e as ações a serem tomadas. Uma maneira simples de transformar dados brutos em resultados notáveis e mensuráveis, com integrações em nuvem de ponta a ponta.

Já existem algumas tecnologias que oferecem soluções para atendimento via chatbots integrados a diversas plataformas
O chatbot permite que o homem do campo elimine as lacunas entre dados, insights e as ações a serem tomadas

Tecnologias usadas no campo

Que a tecnologia está cada vez mais presente no seu dia a dia, isso já sabemos. Vou mostrar a vocês em detalhes algumas que podem ajudar no monitoramento da produção agrícola. Mas calma, você não vai precisar ser um especialista em novas tecnologia para implementá-las. Eu garanto.

1. Sensores

Ferramentas indispensáveis na agricultura moderna, os sensores possibilitam desde o monitoramento da umidade do solo até a temperatura. Além disso ainda são capazes de monitorar o crescimento das plantas. Por possuírem tecnologia 4G, os dados monitorados são captados em tempo real.

O monitoramento feito por sensores é muito mais preciso, rápido e de fácil visualização, o que permite uma rápida tomada de decisão para soluções de problemas dentro da produção agrícola. Essa agilidade também possibilita segurança nas ações a serem tomadas, já que os dados te mostram exatamente qual é o problema da lavoura.

2. GPS

A tecnologia GPS, ou Sistema de Posicionamento Global, tem sido aplicada há alguns anos em larga escala na agricultura. Seu uso começou e continua forte até hoje nos tratores agrícolas. O GPS funciona como um “mapa” que ajuda nas linhas de plantio, calcula a velocidade do trator e a direção do deslocamento.

O GPS possibilita uma série de outras aplicações e benefícios para a produção agrícola, tais como:

A tecnologia ainda possibilita um aumento da qualidade dos processos agrícolas e aperfeiçoamento de tarefas.

3. Drones

Munidos de câmeras e sensores, os drones são pequenos, leves e capazes de captar imagens de resolução muito superior às de satélite. Além disso tudo, ainda são econômicos. O monitoramento aéreo pode reduzir o custo de produção em até 20%.

Com eles é possível detectar com precisão focos de pragas, estresse hídrico, déficit de nutrientes e danos ambientais. A coleta desses dados possibilita ao homem do campo aumentar a produtividade e poupar recursos. A tecnologia dos drones tem inovado a agricultura, pois permite, através de imagens e algoritmos específicos, a coleta das seguintes informações:

Com todos os dados coletados, os drones ainda possibilitam que o agricultor tome decisões rápidas contra qualquer tipo de ameaça a plantação.

4. Big Data

Muitas empresas do agronegócio estão apostando no Big Data. O objetivo é capturar dados que, quando interpretados de maneira correta, podem ajudar na competitividade do negócio. A ferramenta tem elevado a produtividade no campo e permitido a redução de custos.

Tudo isso, graças a uma tecnologia que captura dados por meio de sensores específicos. Os mesmos são detalhados e concentrados em um banco de informações, que apresentam recomendações de plantio cultivo. O resultado gerado é uma grande melhoria na tomada de decisão para empresas e produtores rurais.

Com a ajuda de sensores e softwares, é possível otimizar a taxa de aplicação de produtos químicos e ainda possibilita selecionar o melhor local para o plantio. Os dados ainda mostram a fertilidade e umidade do solo, além de fatores climáticos como precipitação, temperatura e velocidade dos ventos.

Depois desse apanhado sobre chatbot e tecnologias que ajudam a vida do homem do campo, gostaria de saber se você, que me acompanhou até aqui, gostou do conteúdo? Deixe um comentário com dicas dos conteúdos que gostaria de ver por aqui. Para ficar sempre antenado, siga as redes sociais do Tag Chat e se inscreva para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo.

Automação: 3 fluxos para otimizar tempo e reduzir custos

Chega um momento na vida empresarial em que é preciso abrir mão de antigas práticas para dar lugar à modernidade, utilizar recursos mais eficientes e certeiros para atingir objetivos comerciais e largar na frente da concorrência. Que empresa hoje trabalha sem o auxílio de um computador?

Arquivos manuscritos, papéis e rotinas burocráticas tem sido substituído com êxito pela automação de processos, que nada mais é do que transformar trabalhos manuais em tarefas a serem realizadas por equipamentos, sistemas ou máquinas. O grau de intervenção humana depende de cada situação, seja ela simples ou complexa.

O conhecimento de cada uma das etapas do processo de tomada de decisão está muito ligado à compreensão da definição de gestão empresarial. Gestores precisam ter em mente a importância de manter a maior parte da carga operacional dos processos de compras automatizados.

A automação de processos consiste em transformar etapas que eram realizadas de maneira manual em procedimentos que contam com a ajuda de tecnologia. O advento da automação não vem para substituir a atividade humana, mas sim para otimizar recursos e facilitar o trabalho dos profissionais de uma maneira geral.

Automatizar processos se fez cada vez mais necessário, principalmente depois do crescimento dos canais digitais. Como exemplo podemos citar estratégias de e-mail marketing, que podem ser enviadas com ajuda da automação de marketing. Embora possa parecer complicado, os fluxos de e-mail automatizados são simples de serem configurados.

Agora que você já escolheu a plataforma ideal para sua empresa, pode começar a pensar nos fluxos de e-mail marketing automatizados e personalizar regras, canais e gatilhos que se enquadrem a seus objetivos. Mas não se preocupe, a automação de marketing é acessível para empresas de todos os tamanhos.

Quais as vantagens da automação de processos?

Provavelmente uma das maiores vantagens da automação de processos é a redução de gastos, pois com ela é possível realizar inúmeras tarefas com custo reduzido. Ao automatizar processos, é possível diminuir, ou até mesmo eliminar, gastos com papéis, cartuchos, tinta e perdas causadas por falhas na comunicação entre setores.

A otimização de tempo é outro ponto positivo ao automatizar processos. Com ela, é possível observar um ganho expressivo na produtividade da equipe por conta da implantação de fluxos de trabalho, o que possibilita o acompanhamento das atividades e evita que o expediente seja perdido com distrações e tarefas paralelas.

É sabido que, para automatizar processos empresariais, é importante que haja integração da tecnologia ao dia a dia das organizações, em seus mais diversos âmbitos. Com isto, é possível auxiliar gestores e colaboradores de empresas a obter mais eficiência dos processos e de suas atividades fins.

A automação ainda pode agilizar nos procedimentos burocráticos das empresas que, em geral, são mais morosos e essenciais. Além de ajudar na estruturação de dados relevantes para o auxílio na tomada de decisões estratégicas ou complexas. Ou seja, são inúmeros os benefícios da automação de processos, uma vez que confere:

  1. maior dinamismo;
  2. reduz a ocorrência de controles paralelos e custos;
  3. oferece mais qualidade dos serviços prestados;
  4. maior integração entre determinados setores da empresa.

No caso de negócios que possuem demandas logísticas, aplicações de Inteligência Artificial ainda envolvem vantagens como predição de perspectivas de mercado, controle de estoque mais preciso e abastecimento de produtos. Para saber mais sobre esses assuntos, basta clicar aqui.

Automação de processos: na imagem é possível ver uma pessoa escrevendo algo em um caderno e algumas imagens de envelopes e uma mão holográfica segurando um celular
Computadores ainda não são capazes de substituir por completo os seres humanos

Precisão de máquina

Quando falamos de seres humanos, sabemos que existe menos agilidade no que tange a execução consistente dos mesmos processos. E, mesmo que sua ação se torne repetitiva - em tarefas de rotina - é possível que exista uma dificuldade maior na concentração, o que pode resultar em erros humanos.

O que, por outro lado, pode ser corrigido com o uso de computadores, que são extremamente eficientes neste processo. Daí a importância de ter tarefas executadas por máquinas, para poder dimensiona-las em massa, o que não é facilmente alcançado quando falamos de pessoas.

Mas isso não significa que a automação dos processos vai um dia vir a substituir por completo a intervenção humana, uma vez que os humanos são eficientes em lidar com incertezas e novidades, coisa que as máquinas ainda não são capazes de lidar e, muitas vezes, não conseguem tramitar por mudanças inesperadas.

As máquinas na verdade auxiliam, e muito, na otimização dos trabalhos. Isso também é verdade quando se trata de julgamento ou tomada de decisão em circunstâncias mutáveis. Computadores ainda não são capazes de substituir por completo os seres humanos nessas condições.

Num futuro não muito distante, seres humanos vão trabalhar com dados analógicos e não estruturados, enquanto as máquinas vão desvendar dados digitais e estruturados para fazer uma leitura e interpretação de dados mais coerente. Essas diferenças definem fatores a serem considerados ao selecionar o processo correto para automação de processos.

Sem perceber, empresas dispendem de horas de trabalho dos colaboradores na geração de relatórios. Essa demanda operacional pode ser facilmente substituída por um sistema. Com ajuda da automação de processos é possível alocar o potencial humano para atividades mais analíticas, que vão proporcionar melhores resultados para a empresa.

Outro exemplo de automação são os chatbots. Conversar com um pode ser uma experiência impressionante. Além de solucionar a maioria das solicitações dos clientes sem a intervenção de um humano, a ferramenta pode contar com uma poderosa aliada: a inteligência artificial.

Mesmo que você não perceba, cada vez mais a inteligência artificial está presente em sua rotina. E cada vez mais a IA ganha complexidade para trazer muitas outras aplicações tecnológicas. Para saber mais sobre chatbos e inteligência artificial, basta clicar aqui.

Automação de processos: na imagem é possível ver uma mão segurando um celular e a palavra e-mail marketing ancorada em vários ícones coloridos
Com automação de processos você consegue disparar e-mails de boas-vindas para esses novos assinantes

Automação de Marketing

Uma das formas de automatizar os processos da sua empresas é pensar na automação de marketing, que nada mais é do que a configuração das campanhas de e-mails que devem ser enviados aos seus clientes, com base em um determinado período de tempo.

Para ficar mais claro, vamos dar um exemplo: quando seu cliente acessa seu blog e se inscreve para receber seu newsletter ou cria uma conta na sua loja virtual, é hora de enviar um a ele um e-mail de boas-vindas. Fazer isso de maneira manual pode ser exaustivo.

Com a automação de processos você consegue, além criar, configurar uma régua de atendimentos e disparar automaticamente e-mails de boas-vindas para esses novos assinantes. Mas ainda é possível ir muito além, os fluxos podem ser personalizados com base nos dados sobre seus clientes, e no comportamento da campanha.

Por falar em dados, está em vigor, desde o dia 1° de agosto de 2021 as sanções previstas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Aprovada em 14 de agosto de 2018, a Lei nº 13.709, muitas empresas ainda não estão adaptadas ou preparadas para enfrentar a vigência das sanções.

Preparamos um artigo com informações importantes a respeito da LGPD e sua aplicação sobre o e-commerce. Então, se você ainda não conseguiu entender a relação da Lei com o comércio eletrônico, acompanhe o conteúdo produzido até o final e saiba mais sobre o que a lei aborda. Basta clicar aqui.

Vale a pena lembrar que, conforme sua estratégia de automação de marketing evolui, novos fluxos de comunicação devem ser inseridos na sua régua de atendimento afim de garantir que os objetivos traçados pela sua empresa sejam atingidos de maneira eficiente.

Mas, quais são as vantagens de se apostar em uma estratégia de e-mail marketing?

Contra dados não há argumentos. E-mails automatizados podem ajudar a aumentar sua receita e seu ticket médio. Segundo informações da Barilliance, em 2020 a taxa média de conversão de e-mails foi de 1,22%, o que representou por volta de uma venda a cada 100 e-mails.

E-mails, por mais que não pareçam, são relevantes para seus clientes. Por meio deles é possível enviar mensagens que serão contextuais no momento certo. De acordo com o provedor de hospedagem gerenciada Kinsta, 79% dos profissionais de marketing B2C usam e-mails para divulgar novos artigos ou posts em blogs.

Automação de processos: na imagem é possível ver uma pessoa usando um tablet e alguns ícones de envelope flutuando sobre  o aparelho
E-mails automatizados podem ajudar a aumentar sua receita e seu ticket médio

Depois de comentarmos sobre alguns aspectos da automação, nossa equipe de especialistas do TagChat vai ajudar você a criar 6 fluxos de e-mail marketing para ajudar sua empresa a dar o primeiro passo em direção a automação de processos. Acompanhe:

Seja bem vindo

Quer se conectar com novos clientes? Envie e-mails de boas-vindas. Além de serem uma maneira fantástica de comunicação com os novos assinantes, os e-mails ainda podem ajudar eles a aderirem ao seu conteúdo. Embora óbvio, um e-mail de boas vindas estabelece uma conexão imediatamente.

É exatamente nesse ponto que a automação de marketing se destaca. Por meio dela é possível salvar informações coletadas em um banco de dados e, logo após o registro, e-mails de boas vindas são enviados automaticamente. Podemos ainda citar outros benefícios da automação, acompanhe:

  1. é possível definir expectativas claras;
  2. fazer conexões em nível pessoal;
  3. causar uma boa primeira impressão ao seu cliente;
  4. ser excelente e confiável.

Olha só quem faz aniversário esse mês

Como já comentado anteriormente, contra dados não há argumentos. De acordo com informações publicadas pelo Serasa Experian, e-mails de aniversário tem taxa de transação 481% maior do que e-mails que contém conteúdos promocionais. Eles ainda geram 342% mais receita.

Para chamar a atenção dos clientes, e-mails de feliz aniversário costumam ter um presente gratuito, uma oferta especial ou até benefícios, como frete grátis. Se você busca uma maneira de chamar a atenção do seu cliente, use conteúdos interativos no corpo do e-mail.

Que tal enviar para seus clientes um guia de presentes inesquecíveis? Você pode até achar essa estratégia simples, mas essa é uma ótima oportunidade para divulgar alguns produtos da sua loja virtual e conquistar a fidelidade do seu cliente. Ainda podemos citar como vantagens:

Ofereça recompensas

As funcionalidades da automação de marketing não param por ai. Por meio dos fluxos é possível identificar quem são os clientes que mais interagem com sua empresa. Fornecer incentivos para cada compartilhamento do seu conteúdo pode gerar mais tráfego para seu site, blog e redes sociais.

Podemos afirmar que a estratégia funciona, pois é sabido que todo mundo adora um desconto. Com a automação você pode direcionar as recompensas àqueles clientes que estão mais propensos a realizar uma compra. Que tal personalizar a recomendação de produtos por meio do fluxo de e-mails?

Quando você personaliza gatilhos mentais fica mais fácil apresentar os produtos certos para cada cliente. Uma forma simples de fazer essa estratégia dar certo e verificar quais foram os produtos visualizados nas últimas visitas e enviar um cupom de desconto para aqueles itens.

Esses fluxos de e-mail marketing são muito usados, por conta da sua alta eficácia, na recuperação de carrinhos abandonados, envio de lembretes de boletos vencidos e no caso do abandono de navegação. Com o TagChat você pode criar esses e outros fluxos de comunicação e gerenciar todos os pontos do processo de automação.

Com as informações apresentadas até aqui, acredito que tenha dado para perceber como os fluxos de automação são relevantes, né? Todos os benefícios apresentados até aqui tornam essa estratégia uma fonte de geração de receita muito eficaz para seu negócio.

Automações oferecem a chance de coletararmazenartratar e utilizar os dados dos clientes de maneira assertiva e, assim, direcionar o conteúdo ideal para o lead que, em algum momento, já foi qualificado. No momento certo, as métricas são cruciais e vão ajudar nas vendas e no reengajamento do cliente.

Chegou a hora de colocar toda essa informação na prática. Você já sabe o que são os fluxos de e-mails, por que são importantes e como eles podem ajudar seu negócio a alavancar as vendas. Caso precise de ajudar para dar o primeiro passo, basta entrar em contato com os especialista do TagChat.

Depois desse apanhado sobre automações, gostaria de saber se você, que me acompanhou até aqui, gostou do conteúdo? Deixe um comentário abaixo com dicas dos conteúdos que gostaria de ver por aqui. Para ficar sempre antenado, siga as redes sociais do Tag Chat e se inscreva para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo.

Sistemas de IA humanizam health care em 80%, diz pesquisa

A Inteligência Artificial já faz parte do nosso cotidiano e está cada vez mais inserida em nossas vidas. No campo da saúde, já toma conta de exames, diagnósticos e prontuários. Como exemplo podemos citar o supercomputador inglês Deep Mind, que registrou informações de 1,6 milhão de pacientes atendidos no National Health Service (NHS).

A partir dele foi possível desenvolver novos sistemas de apoio à decisão clínica. Por meio de análise de dados de pacientes foi possível gerar alertas sobre evolução de quadro clínico, evitar medicações contraindicadas ou conflitantes e informar aos profissionais de saúde sobre o estado dos atendimentos.

Ao compreender melhor os diferentes aspectos da inteligência artificial, o Deep Mind faz uso do conhecimento como inspiração para construir novos sistemas de computador que aprendem a encontrar soluções para problemas difíceis por conta própria.

Composto por uma equipe de cientistas, engenheiros, especialistas em ética, entre outros, o supercomputador é comprometido com a solução de inteligência para o avanço da ciência e da humanidade. Guiado pela segurança e pela ética, a invenção do Deep Mind ajuda a sociedade a encontrar respostas para alguns dos desafios científicos mais urgentes e fundamentais do mundo.

Ao juntar forças com o Google os sistemas aprenderam a diagnosticar doenças oculares tão eficazmente quanto os melhores médicos do mundo, identificar melanomas com mais eficiência e precisão que profissionais da área, economizar 30% da energia usada para manter os Data Centers da Google resfriados e prever as complexas formas 3D das proteínas, que podem um dia transformar a maneira como os medicamentos são inventados.

No Brasil

Fiocruz - Sistemas Inteligentes - Cidacs reúne dados de mais de 100 milhões de brasileiros
Fundação Oswaldo Cruz - Localizada em Manguinhos, Rio de Janeiro

Em 2016, a Fundação Oswaldo Cruz (Fiocruz) criou o Centro de Integração de Dados e Conhecimentos para Saúde. O Cidacs realiza estudos e pesquisas com base em projetos interdisciplinares originados na vinculação de grandes volumes de informações. Dados de saúde e políticas sociais de mais de 100 milhões de brasileiros contemplados em programas sociais estão unificados em uma base que preserva a confidencialidade de todas as informações coletadas.

Além disso, o Cidacs desenvolve novas metodologias investigativas e promove capacitação profissional e científica. A missão do Centro é contribuir com a produção de conhecimentos científicos inovadores para ampliar o entendimento dos determinantes e das políticas sociais e sobre a saúde da população.

Esses estudos visam auxiliar e apoiar a tomada de decisões em políticas públicas em benefício da sociedade. Para tanto, o Centro conta com equipes multidisciplinares com formação em diversas áreas, como epidemiologia, saúde coletiva, estatística, economia, bioinformática e computação.

Também foram criadas plataformas de vigilância em saúde, estudos genéticos (Epigen), de incorporação de tecnologias e inovações em sistemas de informação para apoiar o SUS e de Estudos de Equidade e Sustentabilidade Urbana e seus efeitos em saúde. Tais iniciativas resultaram em um programa de integração de dados sobre as condições de saúde de indivíduos e da população do país.

Mesmo com todo esse avanço, alguns desafios significativos ainda impedem a comunicação e colaboração contínua nos sistemas de assistência médica. O desafio mais difícil é a interoperabilidade ou capacidade de registros eletrônicos de saúde (EHRs) e outros sistemas de gerenciamento de dados de assistência médica para troca de informações frequentes.

Inteligência Artificial como aliada

Instituições de saúde têm antecipado o impacto que a IA terá no desempenho e na eficiência de suas operações, força de trabalho e na qualidade do atendimento ao paciente. Ao contrário do medo comum de que máquinas substituam trabalhadores humanos, a IA na área de saúde pode "re-humanizar" a assistência à saúde.

Pesquisa realizada com mais de 900 profissionais de saúde pela MIT Technology Review Insights, em parceria com a GE Healthcare, descobriu que a inteligência artificial já é usada para melhorar a análise de dados, permitir melhores diagnósticos e previsões de tratamento e liberar a equipe médica da área administrativa de trabalhos rotineiros.

Essas descobertas mostram que a prestação e administração de cuidados de saúde se tornam mais complexas e caras, e a capacidade profissional e tecnológica cada vez mais sobrecarregada. Nesse sentido é possível encontrar profissionais com baixo rendimento e pacientes privados de interações com seus médicos.

Anos atrás, ninguém sonhava que uma máquina pudesse ser parceira na orientação de um procedimento médico. Mas os avanços em inteligência artificial posicionaram a tecnologia como uma ferramenta poderosa para eficiência clínica e operacional. Inúmeras tecnologias estão em jogo hoje para permitir que profissionais de saúde ofereçam o melhor atendimento, cada vez mais personalizado para os pacientes e com custos mais baixos.

A grande maioria dos entrevistados acredita que a inteligência artificial representa a extensão da capacidade profissional na área de saúde: mais de 80% acredita que a IA vai ajudar a melhorar a capacidade de gerar receita, recrutar talentos e ser competitiva. E durante os próximos 10 anos, a IA otimizará radicalmente os processos de prestação de cuidados de saúde.

Sistemas inteligentes - pesquisa revela aceitação de profissionais da área de saúde na implantação de ia

Entre os entrevistados, 74% desenvolvem ou planejam desenvolver algoritmos de aplicativos de inteligência artificial. Além disso, 79% desejam aumentar o investimento na tecnologia nos próximos anos. 78% das equipes médicas relatam que suas implantações de IA já criaram melhorias nos sistemas e fluxos de trabalho.

Sistemas inteligentes - pesquisa revela aceitação de profissionais da área de saúde na implantação de ia

A pesquisa ainda indica que a inteligência artificial tem aumentado a eficiência operacional de instituições de saúde. “O gerenciamento de cronograma otimizado por IA não apenas torna o dia do médico mais eficiente, como também cria oportunidade de ter um trabalho mais próximo aos pacientes”, destaca o estudo.

De acordo com o levantamento, a inteligência artificial já é usada, por exemplo, para otimizar tarefas administrativas, atualizar registros de saúde e fazer anotações. Ao todo, 45% dos entrevistados acreditam que a IA ajuda a otimizar o tempo em consultas e outros procedimentos. Dessa forma, os profissionais conseguem se dedicar mais aos pacientes.

Além do aumento de eficiência operacional, a inteligência artificial também está sendo usada em outros processos na saúde. Na China, por exemplo, pacientes são atendidos, diagnosticados e remediados em apenas um minuto. O sistema criado pela Ping An Good Doctor não tem funcionário e opera apenas com inteligência artificial, alimentada por um banco de dados com mais de 2 mil doenças cadastradas.

A tecnologia também ajudou a prever a pandemia do coronavírus na China. A healthtech canadense BlueDot divulgou, no dia 31 de dezembro de 2019, para sua base de clientes que um surto da doença estaria a caminho. A empresa usa técnicas de processamento de linguagem natural e machine learning para analisar uma base de dados com várias fontes.

A machine learning pode ajudar organizações de saúde a estruturar as grandes bibliotecas de dados para identificar quais dados médicos são mais significativos para a resolução de problemas e refinar seus processos de assistência ou de negócios. Com um nível mais profundo de insight, elas melhoram a tomada de decisões.

Com o pouco que sabemos sobre as machine learning já é possível dizer que, em um curto espaço de tempo, não teremos um único setor no mundo que esteja intocado à tecnologia de aprendizado de máquina. Então, para não ficar de fora dessa nova e inovadora tecnologia, acompanhe o artigo sobre o tema. Basta clicar aqui.

A verdadeira revolução

Sistemas Inteligentes - tecnologias vestíveis recolhem dados dos usuários em tempo real
O uso de dispositivos “wearables” permite que dados de suas rotinas sejam coletados a todo momento

Segundo a Revista Brasileira de Educação Médica, ao mesmo tempo em que se discutem problemas na relação médico-paciente e a deficiência do exame clínico na atenção médica - que torna o diagnóstico clínico mais dependente de exames - se enfatiza cada vez mais a importância do computador na medicina e na saúde pública.

Graças a isso, sistemas de apoio à decisão clínica estão incluindo tecnologias vestíveis, os chamados wearable devices, para armazenamento de grandes volumes de dados de saúde de pacientes e da população. O armazenamento cresceu ao longo dos anos, principalmente após o conceito de big data.

Você sabe quantos passos deu durante o dia? Com o avanço da tecnologia já é possível acompanhar a frequência cardíaca, as calorias perdidas e outros dados sobre saúde. O uso de dispositivos wearables permite que dados da sua rotina sejam coletados a todo momento.

Podemos citar como exemplo o caso do Apple Watch, que conseguiu detectar uma anormalidade na frequência cardíaca de um brasileiro e impediu que a situação ficasse mais séria. Por meio de um aviso, o aparelho indicou que o usuário se cuidasse de forma preventiva. A situação também foi notada por Tim Cook, CEO da Apple.

Grandes empresas de tecnologia estão cada vez mais presentes no setor, como por exemplo a Samsung, com o Galaxy Watch e a Xiaomi, com a MiBand. Para embarcar nesse ramo, recentemente a Google finalizou a aquisição da Fitbit, empresa de relógios inteligentes focada em saúde. A transação foi de US$ 2,1 bilhões.

Inovações como essas permitem uma melhor compreensão da nossa saúde a todo momento e como nunca antes feita. Os dados coletados pelos aparelhos permitem uma mudança revolucionária na medicina: a prevenção ao invés do tratamento.

A medicina evoluiu muito nos últimos anos. Com os avanços da tecnologia, muitas doenças foram erradicadas, outras, consideradas incuráveis, são facilmente tratáveis. Até mesmo pacientes com quadros clínicos considerados irreversíveis conseguem receber tratamentos paliativos, que promovem conforto necessário para os enfermos e seus familiares. 

O médico Peter Densen, especialista em doenças infecciosas na cidade de Iowa, nos Estados Unidos, é autor de um estudos que fala sobre essa evolução tecnológica na medicina, o Challenges and Opportunities Facing Medical Education, em português, “Desafios e Oportunidades Enfrentados pela Educação Médica.

O estudo aponta que, a cada dois meses e meio o conhecimento médico no mundo dobra. Ainda de acordo com o estudo, esse tempo já foi muito maior. Em 1950, eram necessários 50 anos para dobrar o conhecimento. Em 1980, era preciso 7 anos; já em 2010, 3,5 anos. Em 2020, a projeção era de 0,2 anos, ou seja, apenas 73 dias.

O conhecimento na medicina é baseado em experimentação. Estamos falando de visualizações, repetições, ocorrências, padrões e entendimento. E dessa mesma forma era repassado o conhecimento. A partir de determinado momento, houve uma grande evolução, que acelerou o processo de construção do saber científico. 

O professor Alberto Arbex, coordenador da pós-graduação em Endocrinologia da Faculdade Ipemed Afya e Doutor em Obesidade pela FioCruz Rio diz que, a partir da Renascença, "quando houve a curiosidade de se entender melhor o corpo humano, começou a se criar o que se chama hoje de método científico ou cartesiano, ou seja, testar para se validar".

Arbex completa dizendo que, "quando esse método foi aplicado mais amplamente dentro da medicina nos últimos 100 anos, e mais intensamente nos últimos 50 anos, aí então a medicina deu um salto muito acelerado na construção do conhecimento”.

A medicina baseada em evidências, na visão do professor, é uma forma de se construir o conhecimento através das probabilidades e do melhor método científico disponível, o que nos aproxima da verdade, embora na ciência ela nem sempre seja absoluta. “É esse espaço entre a verdade absoluta e a verdade momentânea relativa que a gente está buscando cobrir cada vez mais com pesquisas”, explica Arbex.

O importante é entender que essas tecnologias estão presentes em nosso dia a dia, e vão ficar ainda mais inteligentes como assistentes. Para não ficar por fora dos avanços da tecnologia, já sabe, siga o Tag Chat nas redes sociais e se inscreva para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo. 🙂

Logística: conheça 6 etapas do processo

A logística é um fator muito importante quando o assunto é transformação digital. Com preços atrativos e maior comodidade para o consumidor, o comércio eletrônico se tornou um dos setores mais importantes do varejo e transformou o mundo dos negócios.

Além disso, muito tem se falado do conceito 4.0, definido como a Quarta Revolução Industrial, baseada no avanço do mundo digital. Ou seja, estamos na era da tecnologia de ponta, o que implica numa série de mudanças no jeito de fazer compra e venda e principalmente, implica em fazer chegar ao consumidor os itens adquiridos de forma ágil.

Temos inseridos nesse cenário empresas dos mais diversos segmentos e que precisam gerenciar processos logísticos que vão desde a armazenagem dos produtos até o envio para o cliente final. Um desafio que tem impactado tanto marcas nascidas no e-commerce quanto empresas que utilizam vendas online em paralelo às lojas físicas.

No artigo de hoje vamos falar um pouco sobre o papel da logística para determinar o sucesso ou fracasso de um e-commerce. Além disso, vamos te ajudar a estruturar alguns pontos do processos logísticos ao longo das etapas relacionadas às vendas online. Acompanhe até o final, vai ter conteúdo bônus.

Logística: na imagem é possível ver um mapa com vários pontos interligados com linhas em azul.
O comércio eletrônico se tornou um dos setores mais importantes do varejo e transformou o mundo dos negócios

Logística

Antes de falarmos sobre a importância da logística para as vendas online, vamos destacar alguns dados sobre o
e-commerce no Brasil. Segundo informações da Neomove e Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o setor teve R$59,9 bilhões de faturamento em 2017, um crescimento de 12% em relação ao ano anterior. Ao todo foram 203 milhões de pedidos, com um tícket médio de R$294.

Os dados acima estão diretamente associado à logística. Mas, para ter controle sobre o processo, é preciso integrar todos os sistemas. Até por que, de nada adianta comprar rapidamente um produto na internet, e demorar dias ou até meses para ter acesso ao mesmo. Para facilitar o processo a transformação digital surge na logística como uma aliada.

É importante deixar claro que a forma como a logística do e-commerce é estruturada depende do modelo de cadeia logística utilizado pela empresa. Cada modelo apresenta potenciais e limitações próprias. Vamos comentar, de maneira breve, sobre os três principais modelos, acompanhe:

In house

A gestão é feita pela empresa que vende os produtos e é o próprio comerciante que controla as etapas do processo, desde a armazenagem até a entrega ao consumidor. A vantagem está no controle do processo, o que também facilita uma visualização ampla de todas as ações. O modelo é mais adequado para grandes empresas do que para médias e pequenas, já que demanda mais estrutura e investimentos.

Outsourcing

As operações logísticas de transporte e entregas são feitas por uma empresa contratada. No outsourcing a
empresa terceirizada é especializada na gestão da logística. O modelo é mais vantajoso para empresas que não podem ou não querem ter serviços próprios de logística. A desvantagem é não possuir controle sobre o processo como um todo.

Dropshipping

Modelo no qual a empresa vende sem ter estoque. O vendedor recebe os pedidos e repassa ao fornecedor que encaminha a encomenda ao cliente em nome da empresa de vendas. Usado por muitas empresas e vendedores autônomos, o modelo têm custos menores que o In House, já que não é preciso gerenciar processos logísticos de embalagem, envio e transporte, por exemplo.

Podemos citar como desvantagem do Dropshipping o fato do empreendedor não ter controle sobre as etapas da logística, o que faz com que a empresa de vendas dependa da agilidade e das informações dos fornecedores.

Superando desafios

Hoje, superar o desafio é entender e resolver as dificuldades encontradas nos processos das cadeias de suprimento, que são o calcanhar de Aquiles da transformação digital no que tange a logística. Muito mais do que isto, a realidade exige que empresas compreendam que este é um dos fatores primordiais para se integrarem de vez na era 4.0.

Podemos dar como exemplo a entrega de vacinas contra o Covid19. Se não fosse o aperfeiçoamento do processo de logística, em plena época de Transformação Digital, não seria possível que as doses, que tem prazo de validade bastante exíguo, chegassem aos braços dos brasileiros, nos diferentes pontos do País, de forma tão eficaz.

Por meio das novidades tecnológicas, já é possível automatizar fluxos complexos e obter resultados de forma rápida. Um exemplo claro disso é a solução de notificação do TagChat. Envie notificações de rastreio de pedido em tempo real e informe seu cliente sobre a previsão de chegada, tudo de forma automática e via WhatsApp.

Com o TagChat é possível reduzir em até 50% a troca de mensagens com os clientes. "Perdíamos muito tempo com envio de rastreios para nossos clientes. Hoje, com o TagChat, esses envios são feitos de forma automática. Nosso tempo agora é destinado ao cliente", comenta Rosemary Moraes, do ateliê Arte da Meire.

Veja também: 85% dos atendimentos são feitos por Inteligência Artificial

Logística: na imagem é possível ver um departamento de logística organizado
Empresas brasileiras estão num processo incipiente no que diz respeito a digitalização da gestão de frotas e logística

Logística estratégica

A logística é uma área estratégica com grande diferencial competitivo: é a interface com os clientes, sejam eles internos ou externos, que representa grande parte da experiência de compra e de atendimento e, somado a isso, ainda é uma área com grandes desperdícios.

No cenário brasileiro, o que se observa é que as empresas ainda estão num processo muito incipiente no que diz respeito a digitalização da gestão de frotas e logística, existindo espaço para a implementação de novas soluções digitais, que irão, por sua vez, aumentar a produtividade das empresas.

Para comprovar esta realidade, estudo realizado em 2017 pela empresa Zebra indica que 55% das empresas ainda utilizam papel e lápis para registro de dados em suas operações logísticas e de acordo com a PwC (2019), 50% das empresas possuem déficit de digitalização.

Por outro lado, uma pesquisa da Fenatran, divulgada em 2019, evidencia que 26% das empresas de transporte não tem soluções para gestão de frotas, 55% delas desejam investir na aquisição ou modernização desses sistemas e 58% desejam adquirir ou modernizar o sistema de rastreamento.

A partir de agora vamos traçar um paralelo sobre o impacto da logística para o e-commerce e as boas práticas que podem ser adotadas em cada uma das etapas da operação do comércio digital. Para isso, vamos comentar brevemente sobre seis etapas do processo, acompanhe.

1. Controle de estoque e armazenagem

A gestão adequada do estoque garante o bom funcionamento do e-commerce. Um controle de estoque eficiente pode evitar a falta e o excesso de mercadorias. Por conta disso, a gestão de estoque deve passar por um trabalho constante de planejamento e adequação para otimizar recursos, tanto de trabalho, quanto financeiros.

2. Preparação do pedido e embalagem

Se preocupe com a embalagem. O embrulho demonstra o cuidado e a personalização que sua empresa oferece ao
cliente. Escolher o tipo de embalagem mais adequado para cada produto é uma preocupação básica para garantir a integridade do produto.

As embalagens ainda podem ser usadas como espaço de divulgação e diferenciação da sua marca no mercado. Receber um pacote personalizado, com um cartão especial faz toda diferença para sua marca. E, consequentemente, pode contribuir para que o cliente se encante e faça novas compras.

3. Frete

Vamos falar sobre um dos pontos mais cruciais quando o assunto é estruturar os serviços de e-commerce. O frete, além de interferir na infraestrutura logística, também influencia o consumidor na hora de realizar suas compras. Frete grátis costuma ser um dos principais atrativos para o consumidor.

Mas é preciso tomar muito cuidado, uma promoção com frete gratuito faz com que as vendas cresçam em determinado período e seu processo logístico precisa estar estruturado para atender essa demanda, mantendo a qualidade do serviço.

4. Transporte

Uma das principais questões que envolvem o comércio eletrônico em termos de logística é escolher entre Correios, transportadora ou ambas as opções de entrega. Para isso, cabe avaliar vantagens e desvantagens de cada serviço e como cada uma delas impacta na logística do seu negócio.

No caso dos Correios as vantagens são o alcance nacional, ferramentas automáticas para cálculo de frete, rastreamento de objetos e integração com e-commerce. Dentre as desvantagens, temos restrições de tamanho e peso, além da limitação causada pelas áreas de risco e a possibilidade de greve.

As transportadoras, por outro lado, conseguem negociar o valor do frete e não tem limitação de peso. As principais desvantagens são as restrições regionais, valores mais altos de frete e sofrem com a falta de uma integração eficiente com o sistema de e-commerce.

5. Rastreamento e controle de entrega

A compra pela internet, mesmo estando cada vez mais popular, ainda é uma prática que gera desconfianças no consumidor. Para melhorar a experiência do seu cliente em relação à espera, é de extrema importância que o e-commerce tenha um sistema de rastreamento que funcionem de maneira eficiente.

Um rastreamento otimizado e integrado facilita a comprovação da entrega e oferece mais transparência na comunicação com o cliente, o que melhora a imagem da sua empresa no mercado. Você sabia que mais de 50% dos atendimentos de um e-commerce, são dúvidas referentes à atualizações e rastreamento dos pedidos?

Com a solução de rastreamento do TagChat, a cada mudança no status da encomenda, uma mensagem é enviada no WhatsApp do seu cliente. Além de promover a otimização do tempo de atendimento da sua equipe, a ferramenta ainda te ajuda a manter seus clientes satisfeitos. Para saber mais, basta clicar aqui.

6. Logística Reversa

A logística reversa nada mais é do que o processo para recolher materiais já usados pelo consumidor. No caso do e-commerce, é usado para estruturar processos de troca de mercadorias. Para otimizar o retorno dos produtos é preciso integrar rota de entrega e coleta e otimizar a rotina de distribuição dos produtos e a produtividade da frota.

Logística: na imagem é possível ver uma mulher conferindo alguns códigos de rastreio
Integrar plataformas de e-commerce e gestão de logística é essencial para que os dados estejam alinhados

Sistemas inteligentes

Quem trabalha com vendas online sabe da importância de ter uma plataforma de e-commerce que atenda às necessidades do negócio e que suporte o processo de vendas. Assim como as plataformas, ferramentas de gerenciamento logístico tem papel fundamental para que todo processo funcione de maneira adequada.

Integrar plataformas de e-commerce e gestão de logística é essencial para que os dados estejam alinhados. Sistemas integrados podem recomendar rotas específicas, de acordo com preferências definidas anteriormente. Também é viável padronizar a armazenagem por meio da conexão de dispositivos inteligentes, via Internet das Coisas (IoT).

A IoT nada mais é do que um conceito de interconexão digital que conecta todos os aparelhos, desde que eles tenham capacidade computacional e de comunicação para agilizar o funcionamento de aparelhos, de modo a serem acionados por sistema de voz ou com apenas um comando.

Quando usamos tecnologia para modernizar a gestão logística, softwares otimizam toda a cadeia e ainda garantem vantagens competitivas para as empresas. As inovações tecnológicas usadas por essas ferramentas conferem benefícios para o e-commerce por meio de recursos como:

Previsibilidade e eficiência na entrega

Com softwares integrados, é possível ir muito além do simples e básico controle por GPS. As novas tecnologias permitem o rastreamento do motorista em tempo real, acompanhamento de cargas e disponibilização de informações precisas e atualizadas para todas as pontas envolvidas.

Hoje, com a existência do Big Data, é possível fazer toda previsão do negócio, identificar as principais necessidades de transporte e prever demanda de veículos com exatidão, antes de se lançar em determinados projetos que podem ser prejudicados pela falta de previsibilidade. Também é possível ter mais inteligência sobre o mercado e suas exigências.

Entre as ferramentas de logística dos novos tempos, estão recursos completos e repletos de funcionalidades. Os sistemas e softwares de gestão permitem acompanhar os vários pontos da cadeia de valor. Dá para ter informações sobre estoque, compras, vendas e entregas.

Cloud computing

Um bom aplicativo também pode fazer o controle das operações em uma única tela. Com essa visão amplificada do processo, fica fácil tomar decisões mais acertadas. A computação em nuvem é outra forma de conquistar melhor desempenho quanto à comunicação e mobilidade, o que viabiliza o funcionamento de diversas soluções.

Os clientes do e-commerce têm pressa, querem receber suas entregas no menor tempo possível e com o melhor preço. É necessidade do mercado online que os métodos de entrega se atualizem e tornem-se mais eficientes e seguros, visto as diversas situações de atrasos de entrega, burocracia dos Correios e o grande número de roubo de cargas que ocorrem diariamente pelo país.

Uma das transações que mais se beneficiam desta mudança é contratar serviços que possam gerir o tráfego de fretes, de modo a se beneficiarem da transformação digital na logística. Por meio de sistemas de transporte como o TMS, você consegue solicitar e monitorar um serviço com mais eficácia.

O TMS, conhecido por ser um Sistema de Gerenciamento de Transporte ou Sistema de Gestão de Transporte e Logística, é um software usado para melhoria da qualidade e produtividade de todo processo de distribuição. O sistema ainda permite controlar toda a operação e gestão de transportes de forma integrada.

E-Digital

Diante da necessidade de transformação tecnológica no mercado brasileiro, o Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações instituiu a Estratégia Brasileira para a Transformação Digital, mais conhecida como E-Digital.

Um dos grandes objetivos do documento é fomentar a digitalização dos negócios do país, por meio de ações estratégicas, citando diretamente a importância dos e-commerces para alavancar o desenvolvimento digital das empresas brasileiras. Você pode ver um pouco mais sobre algumas tendências do setor ao clicar aqui.

Para o governo, está claro o potencial do País para o desenvolvimento, principalmente quando falamos de fatores logísticos. A iniciativa evidencia gaps que devem ser melhorados, como a simplificação dos sistemas fiscais e legais, que não são necessariamente de responsabilidade das empresas, mas sim de órgãos governamentais encarregados.

E aí, gostou do conteúdo? Para ficar sempre antenado com as novas tecnologias, siga as redes sociais do Tag Chat e se inscreva para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo.

Profissional: 10 áreas de TI que você pode trabalhar

Ao projetar a carreira, um equívoco comum é pensar em ocupações com grande demanda na atualidade, em vez de voltar a atenção para as profissões do futuro. Demora algum tempo para que o profissional adquira conhecimento e experiência prática para se destacar na função escolhida.

Por conta disso, entre a decisão de se dedicar àquela profissão e o momento de colher os frutos com um bom emprego ou empreendendo no setor, muita coisa pode acontecer. O que antes era promissor pode rapidamente se tornar obsoleto.

O profissional que não se adapta corre sérios riscos de ficar defasado, assim como acontece quando não aprimora as habilidades técnicas necessárias. Nesse sentido, o futuro do profissional também requer o desenvolvimento de competências comportamentais.

Já pensou que, quando você não entende os próprios pontos fracos e fortes ou características pessoais, as chances de tomar decisões ruins são maiores? Um exemplo é a escolha da graduação. Ainda que seja a melhor faculdade do Brasil, ela não será capaz de proporcionar a realização esperada, porque o caminho pode não ser o ideal para sua carreira.

É bem diferente quando você faz essa escolha com autoconhecimento. Isso acontece ao trabalhar essa habilidade em outras áreas da sua vida. Em sua atuação profissional, ela serve para dar prazos realistas a clientes e assumir responsabilidades. Assim, é possível se comprometer com maior qualidade e eficiência.

Uma prática que tem se tornado comum nas empresas e em startups é o compartilhamento de feedbacks. O profissional do futuro é aquele que consegue receber bem as críticas e sugestões de melhoria, sem se deixar abalar ou levar para o pessoal.

Além disso, usa essas indicações para crescer pessoalmente e motivar os colegas a se desenvolverem junto. A inteligência emocional é o centro de todas essas atitudes. Isso significa que o colaborador tem foco em uma atuação de excelência e está aberto a progredir sempre, mesmo que envolva mudanças drásticas.

Para te ajudar a ser um profissional do futuro selecionamos algumas habilidades que você precisa desenvolver. Acompanhe.

Profissional do Futuro. Na imagem é possível ver uma reunião de equipe entre 6 pessoas
O profissional do futuro é aquele que consegue receber críticas e sugestões de melhoria, sem se deixar abalar

1. Líder de equipe

Dentro dessa perspectiva de desenvolvimento profissional, empresas buscam contratar pessoas que queiram não somente crescer em suas funções, mas, também, assumir outras responsabilidades e se transformarem em líderes de equipes.

A última tendência deste mercado é o perfil do líder coaching. Nessa modalidade se enquadram profissionais que, além de cumprir suas obrigações, são capazes de inspirar, motivar e se comunicar bem com os colegas de trabalho. Esse profissional se interessa e aplica inovações no seu ambiente de trabalho, além de saber exatamente o que acontece lá fora.

Ainda dentro da capacidade de liderança, pessoas aptas em fazer análises de ambientes e dados, e tomar decisões baseadas nisso, já se destacam no mercado profissional e serão ainda mais disputadas futuramente.

2. Ajuda da tecnologia

A tecnologia veio para agilizar processos e resultados das corporações. Com o auxílio da internet, por exemplo, é possível convocar reuniões e fechar negócios em qualquer lugar, além de atingir grande número de pessoas, sem estar fisicamente em todos os locais.

Um ponto negativo, se assim podermos dizer, é que os dispositivos eletrônicos não substituem a efetividade do contato pessoal e da interação mais próxima que esse tipo de situação propícia. Por conta disso, as empresas começam a investir em processos humanizados.

O marketing de relacionamento e o atendimento personalizado são alguns efeitos dessa mudança. O profissional do futuro deve saber se comunicar bem em qualquer situação e transmitir sua mensagem com eficiência. Sem contar que ele também deve saber ouvir e compreender as necessidades tanto da empresa, como dos seus líderes e colegas, e principalmente as dos clientes.

3. Ferramentas profissionais

Os smartphones são tão populares que praticamente eliminaram o uso contínuo de um computador de mesa, porém a grande maioria dos usuários mobile não conhece ou não sabe tirar proveito de todas as funcionalidades presentes no aparelho. Muitos só sabem acessar e-mails, enviar mensagens, atender e fazer chamadas.

Em um futuro não muito distante será preciso se apropriar cada vez mais dos aplicativos, softwares e das ferramentas presentes nos smartphones e de toda sua capacidade de integração com outros dispositivos, sejam eles tablets ou notebooks.

Os futuros profissionais deverão se preocupar não apenas em oferecer produtos e serviços de qualidade, mas também em deixar um mundo melhor para as próximas gerações. Os recursos da natureza são finitos. Uma realidade dura que começa a ser aceita pela sociedade. Empresas precisam compreender que existem maneiras de gerar lucro com processos sustentáveis.

4. Profissional do futuro

Relatório publicado pelo Center for the Future of Work, estabelecido pela Cognizant Technology Solutions, é mais específico em suas apostas e traz um artigo sobre as 21 profissões do futuro. Existem entre entre elas, por exemplo, diretor de portfólio genômico e conselheiro de compromisso de saúde.

Para seu conhecimento, vamos elencar dez postos de trabalho do futuro. Vai parecer ficção científica, mas essas são as previsões para a próxima década. Para tornar esse cenário mais palpável, os postos são apresentados como anúncios de emprego e incluem tarefas, responsabilidades e qualificações necessárias. Acompanhe.

Profissional do Futuro: Na imagem é possível observar uma cidade iluminada com luzes e um homem sob uma tela de led
Detetive de dados e facilitador de TI: vai parecer ficção científica, mas essas são as previsões para a próxima década

1 - Detetive de dados

O verdadeiro Sherlock Holmes do Big Data. “O que nossos dados estão nos contando? Que segredos contêm?”, questionaria o autor escocês sir Arthur Conan Doyle. O perfil desejado para esse profissional engloba conhecimentos sobre finanças, matemática e data science. E, pasmem, ser um cientista de dados não é necessário. Conhecimentos legais são uma vantagem.

2 - Facilitador de TI

Nesta profissão do futuro, a função é explorar tendências digitais e criar plataformas self-service automatizadas para que usuários construam seus próprios ambientes colaborativos, com assistentes virtuais. Esse profissional dever ter formação em TI, ciências da computação, engenharia, ciências naturais ou administração de empresas. Dentre as habilidades é necessário boa comunicação e liderança.

3 - Oficial de ética de sourcing

Investigar, acompanhar e negociar acordos de bens e serviços para garantir que gastos indiretos da empresa, como energia, restos e relações sociais, estejam alinhados com padrões de ética de seus stakeholders. Ter experiência com ética em ambientes corporativos, habilidades interpessoais e de comunicação e capacidade de trabalhar em grupo são habilidades desejadas. Conhecimentos de negócios, lei, gestão pública ou filosofia são diferenciais.

4 - Gestor de desenvolvimento de negócios de inteligência artificial

O profissional define, desenvolve e implementa programas eficazes para acelerar vendas e negócios de inteligência artificial. Esse profissional deve ter conhecimento com vendas e desenvolvimento de negócios em grandes organizações, além de experiência corporativa com plataformas de inteligência artificial, machine learning e computação em nuvem.

5 - Mestre de edge computing

Criar, manter e proteger o ambiente de edge computing, ou computação de borda - que trata do limite da rede de computação em nuvem, perto da fonte de dados - faz parte dos atributos dessa profissão do futuro.

O profissional deve ter doutorado na área ou em áreas relacionadas, experiência com segurança e protocolo e internet das coisas (IoT), entre outros assuntos. Capacidade de arquitetar e projetar ambientes de computação em nuvem ou edge computing são um grande diferencial na hora da contratação.

Profissional do Futuro: na imagem é possível ver 4 pessoas concentradas em seus projetos
O cuidador remoto nada mais é do que um trabalhador liberal e autónomo que ajuda idosos a passar o tempo

6 - Analista de cybercidade

Garante a segurança e funcionalidade de cidades ao garantir o fluxo saudável de dados de tráfego criados pelo sistema, sejam eles ambientais ou populacionais. O profissional desejado deve ter qualificações em engenharia digital, conhecimentos sobre circuitos eletrônicos e metodologias de startup enxuta e experiência com impressão 3-D. É preciso saber ler e interpretar dados em analytics.

7 - Diretor de portfólio genômico

Criar e executar estratégias para um portfólio de produtos biotecnológicos. Essa é a principal função desse profissional do futuro. Ter graduação em campo relacionado à genômica é uma das exigências. Mestrado é uma vantagem. Experiência de pelo menos uma década e habilidades de comunicação, liderança e negociação, além de perfil analítico, também são necessários.

8 - Cuidador remoto

Também conhecido como Walker Talker, é a profissão do futuro que vai estourar nos próximos anos e pode ser uma boa oportunidade para sua carreira. O cuidador remoto, como o próprio nome já diz, nada mais é do que um trabalhador liberal e autónomo que ajuda idosos a passar o tempo, tudo por meio de uma plataforma online.

Sua principal tarefa como cuidador remoto é prestar atenção. Para isso, qualquer background será considerado. Mas é preciso deixar claro que esse profissional deve ter mobilidade para visitar clientes em casa e adaptar a plataforma de comunicação, quando for necessário ou solicitado.

9 - Conselheiro de compromisso de saúde

Esse profissional do futuro também vai trabalhar remotamente e oferecer treinamento individual e conselhos de bem-estar e saúde para usuários de pulseiras inteligentes, como os smartwatch, que fazem o monitoramento de atividades e sinais físicos dos seus usuários.

Ter experiência com nutrição ou educação física e credenciais, mesmo que obtidas em cursos online, em modalidades esportivas como CrossFit ou yoga são um diferencial. Saber lidar com ambientes culturalmente diversos também é necessário.

10 - Técnico de saúde assistida por inteligência artificial

Examinar, diagnosticar e administrar tratamentos apropriados para pacientes, auxiliado pela inteligência artificial e por médicos acessíveis de maneira remota. Essa é a principal função desse profissional de saúde. O perfil desejado deve ter formação em enfermagem ou similares e experiência anterior na área de saúde. Além de habilidades interpessoais e capacidade de trabalhar sob pressão e com ferramentas digitais.

Mas, nem tudo são flores no Fantástico Mundo da Tecnologia. Existe uma grande escassez quando o assunto é contratação de profissionais especializados para o setor. Para conferir as 21 profissões apontadas pelo artigo da Cognizant Technology Solutions, basta clicar aqui.

Profissional do Futuro: na imagem é possível ver um computador portátil sendo usado por um homem
Só no Brasil a escassez de mão de obra qualificada deve ser de mais de 408 mil postos de trabalho até o ano de 2022

Pesquisa aponta carência de 408 mil profissionais de TI até 2022

Pesquisa realizada pela Softex, organização social voltada ao fomento da área de Tecnologia da Informação, aponta que o setor enfrenta grande déficit de profissionais qualificados. Só no Brasil essa escassez deve ser de mais de 408 mil postos de trabalho até o ano de 2022.

Ainda segundo a pesquisa, o Brasil ocupa a 10ª posição no ranking de mercado do setor de tecnologia e, para não perder a oportunidade de ser referência na área, precisa encontrar uma maneira de enfrentar a falta de mão de obra qualificada.

O CTO do TagChat, Rodrigo Xavier, comenta ter percebido o déficit de profissionais da área em momento de expansão da startup. "Estamos com dificuldade para encontrar pessoas interessadas nos cargos ofertados, além disso, as que encontramos tem pouca qualificação".

Com o avanço da pandemia e a possibilidade do home office, "vemos muitos profissionais optando por trabalhar em empresas internacionais ou mesmo em grandes cidades ou capitais brasileiras. Isso gera uma escassez interna muito grande e as empresas em crescimento são as que mais sofrem", completa Rodrigo Xavier.

Mesmo formando anualmente cerca de 45 mil especialistas em tecnologia e criando aproximadamente 70 mil novas vagas de emprego por ano, cursos e treinamentos internos se tornaram a estratégia adotada por muitas empresas. Algumas até criaram universidades corporativas que permitem a realocação de profissionais de forma ágil.

Profissionais de diferentes setores podem ser aproveitados em outras funções. O investimento reflete a expectativa de que o déficit de mão de obra qualificada vai crescer ainda mais nos próximos anos. Os números já mostram a tendência: nos três primeiros meses de 2021, foram contratados 41 mil profissionais de tecnologia da informação no país. Em todo o ano de 2020, foram 47 mil.

O TagChat surgiu justamente para suprir essa necessidade. O time de desenvolvimento da startup trabalha com tecnologia que exige cada vez menos de desenvolvedores. "Hoje o TagChat reduz drasticamente a necessidade de desenvolvedores, principalmente para resolver problemas de integrações e automações", diz o diretor técnico.

Com tecnologia simples e acessível a todos "o TagChat permite que não programadores consigam resolver problemas de maneira simples e rápida, com uso do drag and drog, sistema de arrasta e solta", finaliza Rodrigo Xavier.

Gostou do conteúdo? Para não perder nenhuma de nossas postagens, basta seguir as redes sociais do Tag Chat e se inscrever para receber o nosso newsletter. Até o próximo artigo.

6 vantagens da Machine Learning para seu negócio

O avanço da tecnologia tem mudado o rumo da humanidade nas últimas décadas. Desde a revolução digital, também conhecida como Terceira Revolução Industrial, o desenvolvimento de novos recursos tem acontecido em um curto espaço de tempo. O resultado disso é a criação de máquinas com aprendizado equivalente à dos seres humanos.

Com o pouco que sabemos sobre as machine learning já é possível dizer que, em um curto espaço de tempo, não teremos um único setor no mundo que esteja intocado à tecnologia de aprendizado de máquina. Então, para não ficar de fora dessa nova e inovadora tecnologia, acompanhe o artigo de hoje.

A principal característica das machine learning é a capacidade de aprender de forma proativa. Essa tecnologia faz parte de um subcampo da ciência da computação que surgiu no fim da década de 1950 e tem como base os princípios da inteligência artificial, conhecida pela sigla em inglês AI.

Mesmo com mais de 70 anos de evolução, foi nos últimos anos que a área começou a revolucionar a relação do homem com a tecnologia. Com base na inovação, aplicativos já indicam o melhor caminho ao usuário, streaming sugerem filmes para telespectador e redes sociais reconhecem seus usuários a cada foto postada.

Quando falamos em machine learning, a estrutura usada na programação é diferente da programação de software. O aprendizado da máquina é feito a partir de inteligência artificial, e deve ser aplicado com base na interatividade com dados pré configurados, para tornar o conhecimento adquirido, aplicável.

Existe uma quantidade infinita de algoritmos que podem ser usadas em machine learning, cada um com uma finalidade específica. Podemos citar também características que viabilizam a escolha do modelo mais preciso para determinado problema.
Existe uma quantidade infinita de algoritmos que podem ser usadas em machine learning, escolha a ideal para você

1. Algoritmos do Machine Learning

Existe uma quantidade infinita de algoritmos que podem ser usadas em machine learning, cada um com uma finalidade específica. Podemos citar também características que viabilizam a escolha do modelo mais preciso para determinado problema.

Basicamente, a tecnologia faz uso de algoritmos que permitem a um software utilizar uma fonte de dados para aprender e elaborar sua programação. O aprendizado de máquina pode ser descrito como o conceito, em que um software recebe informações e faz uso delas, para encontrar soluções e meios de desempenhar determinadas funções.

Dentre os algoritmos mais utilizados, podemos citar:

Como são várias as formas de se chegar a um resultado com machine learning, é preciso escolher o algoritmo mais adequado ao seu negócio ou ao problema proposto. Em um dos nossos artigos anteriores, fizemos um passo a passo para a criação de uma árvore de decisão. Para acompanhar, basta clicar aqui.

2. Apps e Machine Learning

Um aplicativo ou software com machine learning é um tipo de programa que melhora gradualmente com o número de experiências em que ele é colocado para treinar. Ideal para alavancar grandes volumes de dados, a máquina oferece soluções eficazes, pois consegue, a partir de mudanças sutis, entender o comportamento, preferências ou satisfação do cliente.

O machine learning continua a crescer e já marca presença em diversos aplicativos, assistentes digitais e inteligências artificiais. Além disso, indústrias tem feito uso dessa tecnologia, como é o caso dos drones e da auto-condução de carros.

Para entender como aplicativos e machine learning se relacionam, vamos partir do ponto que os apps existem para facilitar a vida das pessoas, para estender a elas funcionalidades práticas ao dia-a-dia ou realizar tarefas úteis para agilizar rotinas.

Uma forma de melhorar a experiência de seus usuários é fazer uso de ferramentas que “conversem” com o usuário e consigam solucionar dúvidas ou apresentar soluções mais rapidamente, como é o caso do chatbot TagChat que, além de fazer a captação de leads no seu e-commerce ou site, ainda consegue o qualificar.

Aplicativos inteligentes respondem mais rápido à mudanças no padrão dos consumidores e apontar novos insights para o negócio, por meio de coleta, análise e encaminhamento correto das informações. Essas funcionalidades permite conhecer cada vez melhor os usuários e aprimorar soluções num processo de melhoria e superação contínua.

Mas nem tudo são flores... Quanto mais complexa é a tarefa que deve ser realizada por um software, mais difícil e demorado se torna seu desenvolvimento. A boa notícia, é que a TagChat é uma empresas especializadas em oferecer este e outros serviços personalizáveis, a única tarefa de quem precisa de uma solução como essa é adquirir.

Veja também: 85% dos atendimentos são feitos por Inteligência Artificial

Máquinas de aprendizado operacionais são as melhores práticas para empresas executarem o uso da inteligência artificial com sucesso, sempre com ajuda de uma ampla gama de software e serviços em cloud. Na verdade, as operações de aprendizado de máquina significa sucesso na IA empresarial.
As MLOps garantem que modelos possam ser implantados repetidamente e monitorados continuamente

3. Machine Learning Operations

Máquinas de aprendizado operacionais são as melhores práticas para empresas executarem o uso da inteligência artificial com sucesso, sempre com ajuda de uma ampla gama de software e serviços em cloud. Na verdade, as operações de aprendizado de máquina significa sucesso na IA empresarial.

As MLOps tem em sua equipe cientistas de dados, que são os grandes responsáveis por preparar conjuntos de dados e criar modelos de IA após sua análise. Também contam com engenheiros especialistas em machine learning, que executam esses conjuntos de dados nos modelos de maneiras disciplinadas e automatizadas.

O MLOps para aprendizado de máquina permite que equipes de ciência de dados e tecnologia da informação colaborem e aumentem o ritmo do desenvolvimento e da implantação de modelos por meio de monitoramento, validação e governança de modelos de machine learning.

Um dos principais benefícios das MLOps é permitir que data science, machine learning, estatística e outros tipos de dados forneçam valor de negócios rapidamente. As MLOps garantem que modelos possam ser implantados repetidamente e monitorados continuamente.

Os processos das MLOps permitem:

4. Machine learning em JavaScript

As machine learning em JavaScript servem para montar algoritmos de aprendizado de máquina do zero. Com ele, é possível criar aplicativos com linguagem Javascript sem depender de bibliotecas misteriosas. Os algoritmos são otimizados com desempenho avançado e ainda permitem uso de recursos de baixo nível do Tensorflow JS para turbinar algoritmos e desenvolver práticas recomendadas de ML.

Tornou-se uma prática comum para os desenvolvedores escrever funções de aprendizado de máquina com linguagens de script da Web comuns. Além disso, é possível construir e treinar um algoritmo com qualquer linguagem de programação desejada e que inclua JavaScript.

Apesar das atualizações tardias de linguagem, existem desenvolvedores que são contra o uso de JavaScript para adaptação de máquina em grande parte por causa de seu sistema biológico. Diferente do JS, o ambiente do Python para machine learning é tão desenvolvido e rico que é difícil legitimar a escolha de outro sistema biológico.

No entanto, o fundamento lógico é inevitável e auto-destrutivo. É preciso encontrar pessoas ousadas para trabalhar em questões genuínas de machine learning se precisarmos do JavaScript para se desenvolver. Felizmente, JS tem sido a linguagem de programação mais famosa no GitHub por alguns anos consecutivos e se desenvolve em fama em praticamente todas as medições.

O AutoML, assim como qualquer ferramenta, possui limitações que podem ser um impeditivo para sua utilização. Contudo, grande parte das críticas se concentram em aspectos ligados ao conhecimento de domínio e na parte da técnica em si.
O AutoML, assim como qualquer ferramenta, possui limitações que podem ser um impeditivo para sua utilização

5. Vantagens e desvantagens do AutoML

O AutoML, assim como qualquer ferramenta, possui limitações que podem ser um impeditivo para sua utilização. Contudo, grande parte das críticas se concentram em aspectos ligados ao conhecimento de domínio e na parte da técnica em si.

E não são apenas os debates sobre automação que estão em processo avançado com o uso de ferramentas como AutoML, também existe uma adequação de novas filosofias de trabalho em ciência de dados que vão se tornar protagonistas em diferentes frentes como, por exemplo, a importância de se classificar uma IA, como sendo feminina ou masculina, entre outros pontos.

Por conta da simplicidade e conveniência oferecida pelo AutoML, a adoção da filosofia de trabalho se torna mais atraente e voltada para uma automação completa, em que o cientista de dados prioriza o resultado final em detrimento do entendimento das razões do resultado.

Em outras palavras, a automação reduz a necessidade de memorizar e exercitar a modelagem algorítmica. Isto pode levar potencialmente à degradação das habilidades dos cientistas de dados e engenheiros de machine learning como, por exemplo, a compreensão dos algoritmos ou das sutilezas de um determinado resultado. O que pode comprometer o entendimento do que está sendo entregue.

Uma troca comum quando falamos de automação de processos humanos de análise, é a substituição da repetição de tarefas com um consequente aumento da velocidade de entrega. Entretanto em grande parte das implementações de AutoML, a automação implica no uso de heurísticas e estratégias de convergência dos algoritmos não muito claras.

6. Cloud: desenvolvendo soluções de I.A na nuvem

A vida moderna exige cada dia mais intercâmbio entre novas tecnologias, e como a tendência do mercado tecnológico é viabilizar cada vez mais o uso da inteligência artificial, quanto mais cedo você se adequar a esta realidade, melhor será para os seus negócios.

No entanto, quando pensamos na economia e otimização de recursos empresariais que a IA em nuvem traz, é preciso conhecer detalhes dessas tecnologias que trabalham juntas. Nesse sentido, é importante lembrar que apenas empresas de investimento elevado, profissionais experientes ou especialistas conseguiam aplicar a tecnologia no ambiente de negócios.

A utilização recente, e em massa dos serviços em nuvem, já permite que empresas vejam a necessidade de usar a IA em conjunto no seu dia a dia. Por outro lado, é evidente a fusão entre a computação em nuvem e a inteligência artificial de forma cada vez mais prevalente.

Os avanços da tecnologia não devem parar por aí. Se existe uma característica que podemos enaltecer, é sua capacidade de trazer novidades a cada instante e oferecer funcionalidades de modo efetivo para permitir que empresas e pessoas se comuniquem de forma ágil.

O importante é entender que essas tecnologias estão presentes em nosso dia a dia, e vão ficar ainda mais inteligentes como assistentes. Para não ficar por fora dos avanços da tecnologia, já sabe, Siga o Tag Chat nas redes sociais e se inscreva para receber o nosso newsletter.

Loja virtual: conheça 3 mitos e verdades sobre o assunto

Muitos mitos rondam os e-commerces, mas a verdade absoluta sobre as lojas virtuais é: elas não param de crescer! O modelo de loja virtual já vinha em crescimento na última década, mas em 2020 as vendas online explodiram. Esse ano o crescimento do setor chegou a cerca de 78%

O principal motivo para o aumento das vendas do setor foi a quarentena imposta pela pandemia de Covid-19. Diante disso, podemos apontar dois motivos para o sucesso das lojas virtuais. O primeiro que podemos citar são as restrições de mobilidade. Com o lockdown, as lojas físicas começaram a adotar o modelo de vendas online.

Ainda por conta das restrições, algumas pessoas migraram para o esquema de home office e, cada vez mais em casa, foi preciso adaptar o espaço para receber a nova rotina de trabalho. Com a percepção dessas novas necessidades, a maioria das compras foi feita de maneira online.

Com isso foi dada a largada para a revolução no comportamento de compra do brasileiro. Tudo, ou quase tudo, passou a ser comprado diretamente pela tela de um celular ou computador. A revolução chegou não só para quem compra, mas também para quem vende, afinal o e-commerce está em constante progresso.

Mas, junto a tantas mudanças, vieram dúvidas e mitos. A ideia de escrever esse artigo foi desmistificar a loja virtual e mostrar que sua loja física pode se tornar online, sim! Continue a leitura e confira os principais motivos do crescimento das vendas e também mitos e verdades sobre o e-commerce.

loja virtual
A primeira loja virtual que surgiu foi a Amazon, que hoje é uma grande potência do setor

Como surgiu e porque cresce tanto?

Antes de falarmos sobre mitos e verdades, vamos voltar um pouquinho no tempo e falar sobre quando surgiu e porque as lojas virtuais fazem tanto sucesso. E claro, trazer informações suficientes para te convencer a migrar sua loja física para o modelo virtual o quanto antes. 

Os primeiros sites de vendas online surgiram em 1995 nos Estados Unidos e foram, nada mais nada menos, que as gigantes Amazon e Ebay. Já no Brasil, no mesmo ano foi lançada a Booknet, comprada pelo Submarino em 1999. Outras duas lojas virtuais que podem ser consideradas pioneiras no país são o Ponto Frio e o Brasoftware.

O ‘segredo’ do sucesso

Falar que existe segredo para o sucesso da loja virtual é mentira. O que existe, na verdade, é muito esforço e persistência. O que também vai te ajudar a migrar para o digital sem grandes dificuldades é ter familiaridade com a internet. Mas calma, não é preciso ser um super expert.

A primeira coisa com a qual devemos nos preocupar é a escolha de uma plataforma. Hoje já é possível encontrar plataformas que atendam as necessidades do seu negócio com investimentos que caibam no seu bolso. Mas, antes de fechar sua escolha, precisamos avaliar se as funcionalidades da plataforma atendem as necessidades da sua loja virtual.

Além do custo-benefício, é preciso avaliar se a plataforma permite integração com os principais meios de pagamento, por exemplo. Outro ponto que não podemos esquecer é o usuário. Sempre pense em como as funcionalidades oferecidas pela plataforma podem ajudar na experiência do cliente de forma positiva.

Se você é daqueles que pensa que seu produto não pode ser vendido em uma loja virtual, está muito enganado. Por conta das exigências de distanciamento social impostas para a prevenção da Covid-19, desde março de 2020 até vídeo aulas de yoga estão sendo vendidas na internet e disponibilizadas em plataformas pagas

Outra informação equivocada é pensar que somente jovens e adolescentes fazem compras online. Segundo informações divulgadas pelo portal Mercado e Consumo, a faixa etária que mais faz compras online é de 36 e 50 anos (32,4%). Em seguida, vem as pessoas que têm entre 26 e 35 (30,8%). Os menores de 25 anos representam 21,3% dos consumidores.

Dentre os itens mais vendidos nas lojas virtuais podemos destacar os artigos de informática e eletrônicos

Os mais vendidos

Que as vendas por meio de lojas virtuais são um sucesso, isso todo mundo já sabe, né? Mas e o que mais vende? Quais são os produtos que mais se destacaram no último ano? Vamos apresentar agora, por meio de tabela, os nichos que mais se destacaram no setor, bem como os itens mais queridinhos. Confira...

Aparelhos eletrônicos e informáticaSmartphones;
Smartwatches;
Tablets;
Notebooks;
Computador de mesa.
Acessórios para dispositivos móveisAcessórios de informática, como mouse, teclado, headsets, caixa de som;
Monitores;
Peças e Hardware, como memória RAM, SSD, disco rígido;
Impressoras e cartuchos;
Equipamentos de rede, como modem, roteador, repetidor.
Viagens e turismoMalas e bolsas para viagem;
Hotéis e quartos para estadia;
Passagens de avião nacional ou internacional;
Aluguel de carros;
Seguros de viagem.
Moda e acessóriosRoupas gerais, como camisas, calças, vestidos, roupas de frio;
Roupas esportivas;
Roupas sociais;
Roupas de banho;
Vestidos de noiva.
Esporte e fitnessBicicletas;
Futebol e Futebol americano;
Vôlei;
Monitores cardíacos e de desempenho;
Jogos de mesa, como xadrez, poker, dados.
Beleza e PerfumariaPerfumes masculinos, femininos e unisex;
Secadores, produtos e equipamentos para cabelo, como cremes, tintas, pranchas, escovas;
Produtos e equipamentos para maquiagens;
Barbeadores e lâminas íntimas;
Cremes e dermocosméticos.
Serviços e cursos onlineCursos digitais de marketing, vendas, programação;
Webinários e infoprodutos;
Consultoria online em diversas áreas;
Serviços de propaganda e marketing, como agências de marketing digital;
Servidores e serviços de hospedagem de sites.

Quais os “Mitos e Verdades”?

Quando você resolver migrar seu negócio para o mundo digital, muitas dúvidas vão pairar sobre sua cabeça. Algumas sempre foram e não deixaram de ser mentiras das mais deslavadas. Outras até eram verdades, mas com o avanço da tecnologia se tornaram mito. Para explicar melhor, selecionamos os temas mais pertinentes quando o assunto é a migração do físico para o digital. Vem conferir com a gente.

1. O investimento é muito alto

MITO

Desconfie de plataformas que oferecem serviços gratuitos ou com valor muito abaixo do oferecido pelo mercado. No início pode até parecer um ‘bom negócio’, mas geralmente essas plataformas não oferecem qualidade no serviço e muito menos suporte adequado, o que pode vir a gerar muita dor de cabeça no futuro.

Em artigos anteriores falamos sobre a importância de escolher uma plataforma para sua loja virtual. Dentre os pontos que devem ser avaliados, elencamos funcionalidades, o custo-benefício e a possibilidade de integrações com os principais meios de pagamento. Você pode ver algumas plataformas gratuitas por aqui, já as pagas podem ser visualizadas por aqui.

2. É possível divulgar produtos ou serviços sem investir muito

VERDADE

Quando pensamos em marketing digital é fundamental conhecer nosso público-alvo e desenhar a persona. A persona é a representação mais aproximada dos seus clientes, e é a partir dela que você consegue definir quais canais pretende explorar. Depois de conhecer sua persona e saber suas preferências, vai ser mais fácil saber o que ela procura e oferecer produtos ou serviços mais direcionados. Para saber mais sobre o assunto, clique aqui.

Investir pouco não significa colocar nada de dinheiro. Você pode começar a investir nas postagens patrocinadas em redes sociais com um valor baixo. Dessa forma é possível direcionar os post para seu público alvo e ter resultados mais assertivos.

Quando pensamos em redes sociais, podemos abusar das ferramentas e funcionalidades para vendas que elas oferecem. No caso do Facebook temos o Marketplace, o Messenger e os grupos. No Instagram, além de divulgar via Stories e Reels, ainda é possível montar uma loja e integrar os produtos da sua loja virtual

Segundo pesquisas, somente no ano de 2020, um terço das vendas online foi feita ou teve influência das redes sociais. Dá uma olhadinha nos gráficos de crescimento dessas vendas:

3. Consigo montar minha loja virtual sem ser especialista

MITO

Por mais que não seja impossível montar e alimentar sua própria loja virtual, você vai precisar sim da ajuda de um especialista. Como já foi dito, houve um grande aumento desse tipo de comércio, então para seu e-commerce não desaparecer em meio de tantos outros, é preciso saber como se destacar, por isso a importância do profissional de marketing digital.

4. Loja virtual é “terra sem lei”, não dá pra confiar

MITO

Esse é o maior mito de todos e precisa ser esclarecido o quanto antes. As questões legais das lojas virtuais estão estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor. O principal regulamento do e-commerce no Brasil é o Decreto nº 7.962/2013, oferecendo garantias tanto para o vencedor quanto para o consumidor.

De acordo com o Decreto, que entrou em vigor em 2013, algumas práticas essenciais devem ser seguidas para o bom funcionamento das lojas virtuais. Dentre elas, temos:

O decreto traz outras especificações e, para ler o documento na integra, basta clicar aqui.

E aí, gostou do conteúdo? Para não perder nenhum texto, basta seguir as redes sociais do Tag Chat e se cadastrar para receber o nosso newsletter.