A automação de vendas é uma forma de aumentar a capacidade de entrega para os seus clientes, sem envolver mais gastos e otimizar as vendas
Já não há quase nada que os robôs não possam fazer, melhor do que o ser humano faz. É bem verdade, que nós humanos somos capazes de realizar inúmeras tarefas, dado o grande desenvolvimento do cérebro e dos polegares opositores. No entanto, mesmo sendo muito inteligentes, as pessoas não são capazes de realizar determinadas tarefas.
Sendo assim, a humanidade encontrou uma forma de “treinar” máquinas para fazer o trabalho que não conseguiríamos fazer, criando assim a automação. Hoje, o que não falta são aplicativos, programas e uma enormidade de opções tecnológicas, aptas a facilitar a vida do homem, e em especial, dos empreendedores. Aqui trazemos uma série de informações de como utilizar a automação a seu favor.
Automação é a capacidade de aliar tecnologias à vida cotidiana, realizando tarefas através de computadores, antes realizadas por um ser humano. Ela pode ser feita em vários setores, sendo o mais conhecido o de automação industrial, mas atualmente algumas ferramentas de automação estão ajudando muito a vida de empreendedores. Confira!
O processo de automação de vendas envolve o uso de tecnologias para eliminar tarefas manuais, focado em garantir a melhor experiência de venda possível ao cliente. Os sistemas de automação de vendas podem otimizar tarefas como abordagens, acompanhamentos, qualificações, fechamentos, pós vendas etc.
Frequentemente podemos ver em mercados ou restaurantes, nos totens de autoatendimento. Dessa forma, evita a formação de filas e garante um fluxo amplo de clientes.
A automação de vendas traz uma série de benefícios para clientes e empresas, como aumento na produtividade, gera vendas mais eficientes, acarreta em uma redução de custos, ao identificar e eliminar processos ineficientes. Confira abaixo, em detalhes.
Reduzir o ciclo de vendas ajuda a motivar vendedores e ganhar competitividade no mercado. Com o ciclo automatizado, os vendedores podem realizar mais de uma tarefa, como enviar e-mails para potenciais clientes, avisos para abordar novas oportunidades, entre outras atividades, que podem otimizar e ampliar as vendas. Além disso, os processos burocráticos agora se tornam menos difíceis de lidar e os processos que não geraram bons resultados, são descartados.
Com a automação, o vendedor garante um atendimento customizado ao cliente que está atendendo. Eles podem tirar dúvidas e fazer comentários pertinentes para aquela venda específica. Automatizar processos burocráticos da venda, que tomam muito tempo, faz com que o atendimento seja mais humanizado.
A empresa consegue reduzir seus custos ao investir no processo de automação, uma vez que utiliza os vendedores de maneira mais eficiente. Dessa forma, o vendedor tem uma carga menor de trabalho, podendo dar atenção ao que realmente importa (a venda).
Dentro da automação de vendas, grande maioria dos softwares nos oferecem dados e métricas para a análise das vendas que uma empresa faz. Isso permite o acompanhamento do sistema e nos ajuda a entender o processo de vendas, permitindo que as decisões sejam feitas a partir de dados.
A comunicação entre os departamentos de marketing e vendas deve estar garantida, visando o compartilhamento de dados e métricas. Assim também conseguimos ter uma comunicação mais assertiva com os clientes. De acordo com uma pesquisa da State of Sales 2019, a visão compartilhada dos clientes, no caso para os vendedores, auxilia na hora de fechar negócios, torna-os mais pró ativos, reduz atrito e aumenta a lealdade entre clientes.
Tendo em vista que o processo de automação de vendas nos permite agilizar processos da venda, precisamos saber diferenciar automação de marketing de automação de vendas. A automação de marketing compreende toda a automação feita na área de marketing, nutrindo leads até que estejam prontos para serem repassados para vendas. A automação de vendas é utilizada quando o contato já está inserido na área comercial, para facilitar o trabalho dos vendedores.
Para que a sua equipe tenha noção das mudanças que ocorrerão no dia a dia da empresa, com a implementação da automação de vendas, é necessário seguir alguns passos:
Avaliação do processo de vendas
É fundamental conhecer os gargalos do processo comercial. Dessa forma, é mais fácil reconhecer onde a ferramenta pode ser útil.
Defina objetivos
É preciso ser muito claro com o seu time comercial, para que ele saiba exatamente quais são os interesses a respeito de incluir um processo automatizado. Apresentar pontos positivos do processo e deixar claro o que se pretende são passos que garantem melhor adesão dos vendedores, e impedirá que eles continuem utilizando métodos tradicionais.
Conheça seus clientes
Você precisa conhecer pontos importantes das pessoas, que vão comprar seus produtos e serviços. Se você não estiver focando nas pessoas certas, raramente o sistema vai conseguir impulsionar resultados. Portanto, se pergunte a respeito dos clientes começando pelos que você já tem: qual o principal segmento de atuação? Há um nicho específico? Onde estão? Qual o tempo médio que eles passam na empresa? Quanto gastam neste tempo?
Crie um funil de vendas
É importante que tenhamos um funil de vendas criado, bem definido e eficaz. Geralmente, os funis compreendem: prospecção, qualificação, proposta, negociação e fechamento.
Links de Referência:
www.leads2b.com
www.resultadosdigitais.com.br
www.livestorm.co
