E-commerce pra cá, e-commerce pra lá... Nos últimos anos muito tem se ouvido falar sobre esse termo, mas afinal, o que é isso? Na tradução para o português, E-commerce significa comércio eletrônico. Na prática, é uma nova modalidade de comércio, onde as transações de compra e venda - de produtos ou serviços - são feitas totalmente por meio da internet. Ou seja, empresas ou empresários vendem os mais variados produtos por meio de suas lojas virtuais.
Mesmo sem dados oficiais, acredita-se que o e-commerce começou a se desenvolver no Brasil, de forma mais expressiva, em meados dos anos 2.000, a partir de um reflexo das lojas que surgiram primeiramente nos Estados Unidos e se tornaram cada vez mais populares a partir da década de 1.990.
Nessa época, a internet no Brasil ainda era limitada. Acredito que muitos dos que estão lendo esse texto não devem se lembrar da conexão discada, certo? Acessar um e-mail, ou mesmo navegar pela internet era um privilégio para poucos. Fazer compras em lojas virtuais então, nem se fala.
Bom, evoluímos. Passamos dessa fase e, com a chegada de provedores e tecnologia no Brasil, a conexão com a internet evoluiu e pode ser considerada uma das principais responsáveis na transformação do comportamento de compra dos consumidores.
Com acesso a informação rápida e de qualidade, as pessoas se tornaram mais seletivas e exigentes na hora de escolher produtos e serviços. Hoje, o uso da internet faz parte da rotina do brasileiro. Percebendo essa mudança de comportamento, empresas e empreendedores começaram a investir também no comércio eletrônico e as lojas virtuais cresceram e ganharam a atenção dos mais variados perfis de consumidores.
Que o e-commerce é uma ótima opção para quem está em busca de um novo trabalho ou de aumentar suas vendas atendendo também no online, disso não temos dúvidas. Ele ainda é um dos melhores recursos para quem está começando e busca novos caminhos.
Por ser democrático e funcionar como uma loja virtual, o e-commerce cria uma gama infinita de possibilidades de nichos de atuação. Ou seja, tudo pode ser vendido pela internet, seja produto, serviço ou, até mesmo, um infoproduto.
Com a chegada da pandemia, muitos setores da economia se viram obrigados a migrar para o digital para continuar em funcionamento e atendendo aos seus clientes. Ou você achou que só o setor de alimentação iria lucrar com os deliverys?
Dados do Comitê de Métricas da Câmara Brasileira de Economia Digital (Câmara-e.net) em parceria com o Neotrust Movimento Compre & Confie, mostram um aumento considerável do setor. Em dezembro de 2.020 o Brasil registrou alta de 53,83% se comparado com o mesmo período de 2.019.
O faturamento, se considerada a mesma base para comparação, teve crescimento total de 55,74%. Apenas um mês do ano de 2.020 registrou queda nas vendas, novembro (com queda de - 27,16%). No acumulado do ano o índice foi positivo, batendo os 73,88%.
Com um mercado amplo, que traz comodidade, preços competitivos e praticidade para o consumidor, além de vantagens para empreendedores, a tendência é que o e-commerce continue forte e em ampla expansão. Antes de continuar, vou deixar uma pergunta: Sabem dizer por que a maioria das pessoas preferem fazer suas compras por meio de um e-commerce do que por uma loja física?
Para ajudar vocês com esse desafio, vou elencar aqui três possíveis razões para isso: praticidade de ter tudo à distância de um click, conveniência e preços competitivos. A internet nos possibilita, por meio das lojas virtuais, a comprar produtos ou serviços a qualquer hora e em qualquer lugar.
Lembra como era antigamente? As pessoas gastavam sola de sapato "sapiando" de loja em loja para pesquisar produtos e promoções, depois ainda enfrentavam filas para abrir crediários e fazer os pagamentos. 🙁
Hoje, com o advento da internet, o consumidor não precisa mais se deslocar até o local, pesquisar preços, formas de pagamento e enfrentar filas. Tudo isso é feito de forma simples e online. Até mesmo a comparação de valores, que hoje é feita diretamente por meio de algumas lojas virtuais, pode ser elencada como uma das razões para os consumidores preferirem fazer suas compras em lojas online a físicas.
Entre as desvantagens existentes, podemos elencar alguns fatores, como segurança e confiabilidade da marca, além do tempo de espera para a entrega da compra. Por outro lado, se engana quem pensa que os benefícios são exclusivos do consumidor. O e-commerce também pode ser muito vantajoso para o dono do negócio. Acompanhe comigo...
Quando falamos em vantagens do e-commerce para o empreendedor, não podemos deixar de pensar em um dos pontos mais importantes: a economia. Os preços mais competitivos das lojas virtuais só são possíveis graças a economia que o e-commerce oferece.
Se seu negócio é exclusivamente online você não tem custos fixos com aluguel, remuneração de funcionários ou comissão dos vendedores. Além de todas as taxas e tributos para o funcionamento das lojas físicas, que são repassadas aos consumidores.
O e-commerce traz vantagens tanto para quem está começando um novo negócio ou para aqueles que querem expandir. O alcance das lojas virtuais é global e você não precisa de várias lojas para crescer e tornar sua marca conhecida no mercado.
Você pode ter clientes do Oiapoque ao Chuí... Ou até mesmo espalhados pelo mundo. Nesse caso, a única coisa que você deve se preocupar, e muito, é com o planejamento logístico de entrega dos seus produtos. Vamos falar mais detalhadamente sobre esse tema depois, então não esqueça de ativar nossas notificações, ok?
Essa disponibilidade de funcionamento aumenta consideravelmente suas chances de vendas recorrentes, a consolidação da sua marca e faz com que você se destaque daqueles que ainda não estão surfando na onda do e-commerce.
Por ser um serviço online, seu e-commerce fica disponível a todos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive aos feriados. Algo que seria extremamente oneroso para alguns nichos de mercado que atuam exclusivamente de maneira offline, como é o caso das lojas físicas.
Que atire a primeira pedra quem nunca fez uma compra por impulso. Essa prática tem se tornado cada vez mais frequente e atingido em cheio os e-commerces. A compra por impulso é aquela que o cliente estava “sapiando” pelas redes sociais, se deparou com algo do interesse dele, foi direcionado até seu e-commerce e, comprou o produto.
Por ser um assunto muito interessante e que rende longas discussões, vamos voltar a falar um pouco mais sobre compras por impulso em outro artigo, ok?
Se depois de ler este artigo você está pensando em criar o seu e-commerce e não tem ideia de como começar, calma. Eu vou te ajudar. Elaboramos uma série de artigos especiais sobre o tema, que vão trazer informações importantes para que você consiga criar seu e-commerce e encontrar todas as ferramentas necessárias para fazer dele um sucesso de vendas.
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